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Question :

Question : Comment retrouver la totalité de mes contacts

Bonjour à tous,


Grosse problématique, mes contacts ne s'affichent plus dans message (je n'ai plus que les numéros) ni dans contact d'ailleurs, une grosse partie ont disparu. mon seul moyen de les retrouver est de creer un nouveau message et d'ajouter un contact dans les champs requis et là nom et Numero s'affichent. je suis pourtant bien connecté a icloud avec le bon identifiant ainsi qu à mes boites mails. J'ai Egalement fait une restauration de sauvegarde mais le problème et revenu au bout de 5min. Est ce que vous avez des idées ?

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1 sept. 2017 à 13h14 en réponse à Ronan35588 En réponse à Ronan35588

Bonjour, la première question est de savoir d'où proviennent les contacts.

L'application Contacts peut afficher les contacts provenant de plusieurs sources.

Pour savoir si les contacts sont bien enregistré dans l'iPhone (ne proviennent pas d'un compte mail ou autres sources) allez à la page internet iCloud.com, renseignez votre identifiant Apple puis cliquez sur Contacts, voyez ce qui s'affiche, si les contacts n'y sont pas c'est que vos contacts provient d'une autre source ( boites mails / réseaux sociaux / compte Exchange) et que votre problème vient de cette source.

Fred.ml

1 sept. 2017 à 13h14

Répondre Utile

1 sept. 2017 à 23h22 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Merci beaucoup pour ton retour.

Je confirme mes numéros ne sont pas sur iCloud. Je suis donc bien embêté car mes contacts sont connecté sur chacune de mes boites mails. Il peut s'agir d'un bug?

1 sept. 2017 à 23h22

Répondre Utile

2 sept. 2017 à 12h56 en réponse à Ronan35588 En réponse à Ronan35588

Re, effectivement il peut s'agir d'un bug ou d'un problème de synchronisation avec vos boites mails.

Commencez par contrôler que vos boites mails sont bien disponibles en utilisant votre navigateur internet sur votre ordinateur, si tout est OK, essayez de déterminer de quel compte mail proviennent les contacts que l'iPhone n'affiche plus et supprimer le compte mail en question paramétré sur l'iPhone puis reconfigurez le.

Fred.ml

2 sept. 2017 à 12h56

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Question : Comment retrouver la totalité de mes contacts