une fenêtre grisée apparait me demandant de reinitialiser mot de passe

J'ai réussi à accéder à mon compte Apple grace à l'ordinateur de mon épouse sous Windows 10

Mon iMac 27" en" rade"

Démarrage avec logo Apple sur fond blanc = oui

Progression de la barre de progression jusqu'à son terme= oui

puis l'écran devient gris foncé, ni clavier ni souris actifs et

fenêtre grisée avec logo explorateur "gélée" avec demande de réinitialisation do mot de passe

Lequel ? ouvert. session ou identifiant Apple?

Sans clavier ni souris actifs ,et fenetre "gelée comment poursuivre pour accéder à une fenêtre active pour réinitialiser un mot de passe ? Est ce par hasard à cause de File Vault que Apple m'a conseillé d'activer ? Comment en sortir?

<Titre Modifié par l’Hôte>