Achat non téléchargé mais payement prelevé

Bonjour,

Comment cela est-il possible ?

Depuis mon IPhone j'ai tenté de faire une RECHARGEMENT DE CRÉDIT Skype, tout a semblé fonctionner puis un message annulé est apparu. Je n'ai pas reçu le crédit Skype mais par contre, j'ai reçu la facture et mon compte va être debité.

c'est de 2è fois que cela m'arrive.

J'ai signalé le problème, j'espère cette fois avoir une réponse favorable et donc l'annulation de cette facture.

en effet la 1er fois, j'ai également signalé l'erreur, je n'ai jamais reçu de réponse et encore moins de remboursement.

Que faire d'autre par rapport à ce problème ?

Merci