blocage identifiant apple

Bonjour ,

Il a y deux ans ma file a eu un iphone 5

Elle l a configuré toute seule et a rentré en identifiant apple un mail qui n existe pas 😢

Je souhaite ré initialiser ce téléphone mais sans cet identifiant je suis bloquée 😕

Savez vous s il existe un moyen de s en sortir ?

Merci d'avance de vos réponses et de votre aide

Cordialement

Arome