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Question : souris et clavier ne répondent plus au démarrage de session

Après avoir changé les piles de ma souris et de mon clavier depuis que j'allume mon iMac : la souris ne répond pas, la flèche reste bloquée en haut à gauche, je ne peux même pas entrer mon mot de passe, le clavier ne répond pas non plus. L'écran reste figé sur la page de démarrage et il ne m'est pas possible d'accéder à mon compte utilisateur. Quelle(s) solution(s) existe(nt) ?

iMac (21.5-inch, Mid 2014)

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13 sept. 2017 à 14h15 en réponse à LaurenS En réponse à LaurenS

Bonjour LaurenS,

Vous n'arrivez pas à accéder à votre compte utilisateur sur votre iMac car votre souris et clavier sans fil ne répondent plus malgré un changement de piles pour chacun.

Dans un premier temps, si vous ne l'avez pas déjà tenté, vous pouvez procéder à cette étape qui n'aura pas d'impact sur vos données personnelles :
Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac​

Réinitialisation du SMC sur des ordinateurs de bureau Mac
Procédez comme suit pour les ordinateurs iMac, Mac mini, Mac Pro et Xserve.

  1. Éteignez votre Mac.
  2. Débranchez le cordon d’alimentation.
  3. Attendez 15 secondes.
  4. Rebranchez le cordon d’alimentation.
  5. Patientez cinq secondes, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour démarrer le Mac.

Si vos ordinateurs Xserve à processeur Intel ne répondent pas, vous pouvez les éteindre de manière locale ou à l’aide de commandes à distance. Vous pouvez également effectuer cette opération en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant cinq secondes.

Dans un second temps si la situation persiste, utilisez un clavier et une souris filaires afin d'accéder à votre compte utilisateur sur votre iMac et ainsi vérifier les paramètres Bluetooth recommandés sur ce lien : Utilisation d’une souris, d’un clavier ou d’un trackpad Bluetooth avec votre Mac

Bien à vous.

13 sept. 2017 à 14h15

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