Problème d'iphone dès qu'il perd le réseau ..

Question

Niveau 1

4 points

Problème d'iphone dès qu'il perd le réseau ..

mon iphone revient toujours à l'étape de configaration de départ (avec le bonjour dans toute les langue) dès qu'il perd le réseau, alors que celui ci est tout neuf de hier ! (12/09/2017) que puis je faire ! de plus je ne sais plus sonner après et je perd toute mes données ! aidez moi svp ..

il me demande donc à chaque fois de le reconfigurer !!

iPhone 6s, iOS 9.2.1, je crois pour IOS

Publiée le 13 sept. 2017 à 13h06

Répondre

Answer 1

Frederic

Spécialiste Communautés

Le 14 sept. 2017 à 14h05 en réponse à sosso

Bonjour sosso,

Vous avez fait l'acquisition d'un nouvel iPhone 6s qui ne fonctionne pas comme attendu.

Pour régler cette situation, nous vous suggérons de suivre ces étapes :

Si vous avez une sauvegarde d'un appareil précédent, branchez cet iPhone à iTunes pour restaurer celle-ci, ce qui mettra à jour iOS et devra régler la situation.
Si vous n'avez pas de sauvegardes, branchez également cet iPhone à iTunes. Des étapes vous seront proposées (mise à jour, restauration, etc.) afin de rendre optimal le fonctionnement de cet iPhone.

Pensez à bien vérifier qu'iTunes est à jour sur votre ordinateur. Cet article vous aidera en ce sens : Mise à jour vers la dernière version d’iTunes .

Merci d'utiliser les Communautés d'assistance Apple.

Répondre