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Question :

Question : La clé de vérification en deux etapes perdu+mon mots pass

La clé de vérification en deux etapes perdu+mon mots pass Besoin d aide le plus urgent possible merci

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12 sept. 2017 à 23h52 en réponse à Nova En réponse à Nova

Si tu n'as plus accès ni à la clé de secours ni au mot de passe, tu ne disposes donc plus d'assez d'éléments recommandés pour ce niveau de sécurité de ton identifiant Apple


Donc lis bien ensuite les etapes suivantes :

https://support.apple.com/fr-fr/HT202649

Et surtout la partie:

"Si vous ne pouvez plus profiter d’au moins deux des éléments requis pour la connexion"

12 sept. 2017 à 23h52

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13 sept. 2017 à 00h15 en réponse à Nova En réponse à Nova

Svp j ai tout mes info personnel nécessaire pour mon compte plus les question secret , jai des photos me compte beaucoup de ma familles , j acheter tjrs le produit apple car je fais confience de leur produit et leurs service assistance,

J'espère que vous pouvez maidez à résoudre se problème nova

13 sept. 2017 à 00h15

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13 sept. 2017 à 00h27 en réponse à Be34 En réponse à Be34

Je suis une utilisatrice comme toi Be34...


si tu as essayé tout ce que je t'ai conseillé, ce sont les seuls liens publiques que je connais personnellement de ce niveau de sécurité...


Après tu as toujours la possibilité de contacter Apple demain suivant où tu es :

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple

https://support.apple.com/fr-fr/HT201232


Mais ta situation m'a l'air compliquée si tu n'as plus ni mot de passe ni clé de secours pour retrouver accès à ton identifiant...

13 sept. 2017 à 00h27

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Profil de l’utilisateur : Be34

Question : La clé de vérification en deux etapes perdu+mon mots pass