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Question : Mise à jour itunes dernières versions impossible

Bonjour, je suis sous windows 10 avec la version itunes 12.6.0.

Je n'arrive pas à mettre à jour itunes depuis la 12.6.0.

en 12.6.2 => mise en place fichiers impossible, message erreur après avoir cliquer sur "installer"

en 12.7 => problème package installer windows etc.

Qu'est-ce que je dois faire ?

j'ai pensé à désinstaller mais je ne sais pas comment faire .

Merci pour votre aide

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14 sept. 2017 à 20h12 en réponse à sylou666 En réponse à sylou666

Bonjour, votre Windows 10 est à jour?

Vous devez avoir la version 1703

Pour connaître la version de votre Windows 10 cliquez sur le centre de notification ( carré à droite de l'heure) choisissez Touts les paramètres puis Système puis Information système.

14 sept. 2017 à 20h12

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10 nov. 2017 à 00h20 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

bonsoir, désolée de répondre si tard.

j'ai la bonne version windows 1703.

j'ai encore essayé d'installer la nouvelle version itunes depuis apple support (alors que pour les précédentes versions c'était téléchargé direct depuis itunes, mais depuis cette nouvelle version ça renvoie à chaque fois sur le support internet, c'est normal ?)

il est indiqué que je dois rajouter un programme pour finaliser l'installation sans savoir lequel

une idée ?

encore merci pour votre aide

10 nov. 2017 à 00h20

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10 nov. 2017 à 00h24 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Bonsoir,

Le problème semble venir de itunes et windows, il manquerait un programme.

iclud, je n'ai pas essayé, d'habitude les mises à jour sont communes ?

je ne peux pas mettre à jour icloud depuis icloud


Merci d'avance pour votre aide

10 nov. 2017 à 00h24

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Profil de l’utilisateur : sylou666

Question : Mise à jour itunes dernières versions impossible