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Question : retrouver collection musiques sur ICloud

Je voudrais retrouver ma collection de musiques sur ICloud malgré le fait que j'ai manqué de réinitialiser mon compte dernièrement.

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16 sept. 2017 à 21h25 en réponse à Montréal1234 En réponse à Montréal1234

Hello,


Quand tu dis que tu as manqué de réinitialiser ton compte, tu veux dire que l'abonnement Apple Music a été arrêté ? Si oui, depuis combien de temps ?

16 sept. 2017 à 21h25

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18 sept. 2017 à 00h35 en réponse à Aloha En réponse à Aloha

Merci Aloha pour l'aide que tu pourrais apporter. Je te copie ce que j'ai reçu d'Apple et je dirais que ça fait moins de 5 semaines...


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je suis incertain mais j'avais une collection de musiques d'Alt-J et d'autres musiques que j'aimerais tellement retrouver.



yv

18 sept. 2017 à 00h35

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18 sept. 2017 à 06h34 en réponse à Montréal1234 En réponse à Montréal1234

Ah oui je n'avais pas pensé à ça tiens. Alors de premier abord cet email ne me semble pas venir d'Apple. Je te conseille de vérifier deux choses :


1. Cet article qui te donne beaucoup d'informations pour comparer un email reçu d'Apple avec un email d'hameçonnage : https://support.apple.com/fr-fr/HT201679

2. Sans cliquer sur les liens de l'email, va directement sur ton compte pour voir si tes informations sont toujours disponibles et accessibles : https://appleid.apple.com/#!&page=signin


Je peux te demander ce qu'il s'est passé depuis que tu as reçu cet email ? Tu as remarqué un manque d'accès justement au niveau de ta collection musicale ? Quelque chose d'anormal ou qui bloque ton accès à l'iTunes Store ?

18 sept. 2017 à 06h34

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Profil de l’utilisateur : Montréal1234

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