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Question :

Question : Ancien identifiant non reconnu par Apple. Option "bloquée "

sur mon ipad apparaît deux identifiants dont un ancien qui n'est plus reconnu par Apple. Or il bloque la fonction localiser. Malgré le bon code secret, je ne peux pas de déconnecter car identifiant non reconnu par Apple. J'ajoute que les fonctions iTunes et face Time ont bien enregistré le nouvel identifiant et fonctionnent très bien. L'iPad est rattaché à deux iphone et un mac.

iPad 2, iOS 10.3

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Réponse :

Bonjour, un compte Apple ne peut etre supprimer donc l'ancien compte doit toujours exister. Le compte en question peut éventuellement etre desactié.

Je pense que la meilleur solution serait de contacter l'assistance.

https://getsupport.apple.com/

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17 sept. 2017 à 13h03 en réponse à 1406pezet En réponse à 1406pezet

Bonjour, un compte Apple ne peut etre supprimer donc l'ancien compte doit toujours exister. Le compte en question peut éventuellement etre desactié.

Je pense que la meilleur solution serait de contacter l'assistance.

https://getsupport.apple.com/

17 sept. 2017 à 13h03

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17 sept. 2017 à 16h35 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Merci. Effectivement j'ai contacté l'assistance. En fait il faut effectuer une restauration par l'intermédiaire de iTunes (restauration forcée) puis réintégrer les données contenues dans une sauvegarde

17 sept. 2017 à 16h35

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Profil de l’utilisateur : 1406pezet

Question : Ancien identifiant non reconnu par Apple. Option "bloquée "