ma belle fille a oublier son adresse mail et mot passe pour le icloud

bonsoir ou bonjour , je recherche une solution pour débloqué l'iphone6 de ma belle fille , sa maman l'a lessivé fin 2016 et pour son anniversaire vient de le faire réparer , changement d'écran.Mais depuis ma belle fille de 12 ans , a oublié son adresse email et son mot de passe d'icloud.Y a t il une procédure a faire suivre , mon opérateur gsm me dit de contacter le service apple.Merci pour votre aide.

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