Bonjour Cesca ,
Comment réinitialiser votre appareil ? Via votre appareil ( toutes les données seront perdus si elles ne sont pas sauvegardées ( photos , mot de passe , applications ...)) .
- Accédez à vos paramètres ,
- Rendez vous dans "Général" ,
- Puis tous en bas " réinitialiser " ,
Puis choisissez votre options . ( Pour votre cas , je vous conseil " Effacer contenu et réglages " ) .
Comment réinitialiser votre appareil ? Via un PC ( possibilité de sauvegarde des données ) .
- Téléchargez Itunes ( https://www.apple.com/fr/itunes/download/ ), Puis installez le , et ouvrez le ,
- Connectez votre appareil grâce au câble d'alimentation ,
- Sélectionnez votre appareil lorsqu'il apparaît ,
- Allez dans " résumé " puis " restaurer ,
Si vous voulez sauvegarder vos données avant la réinitialisation , allez dans "résumé" et "sauvegarder maintenant" ,
Je reste à votre disposition , Je vous remercie ,