Comment Apple peut faire ça ?

Je suis possesseur d'un iPhone 5s changer chez Apple en janvier 2017 à cause d'un problème de batterie (80€). 2 mois après le changement mon téléphone commence à chauffer fortement (alerte des chaleurs quand je le branchais en l'utilisant) je me suis habitué au probleme et je suis jamais aller chez Apple par manque de temps et de motivation. Un jour j'ai décidé d'acheter un mac Book et j'ai décidé d'aller voir le service technique pendant que j'y étais. Le technicien me dit que c'est sûrement un problème logiciel il l'a donc réinitialiser en précisant que si le problème persistait il fallait que je revienne et qu'il allait me le changer gratuitement car c'était un problème de sécurité ! Le problème persistant je me rend chez Apple un mois plus tard je prends rdv (3h d'atttente) et au rendez-vous le technicien m'affirme que la seul solution est de le faire réparer pour 280€ !!

Avec cette histoire je me suis bien rendu compte que Apple nous prenais pour des **** :

-ils n'admettent même pas qu'ils ont dit n'importe quoi et je suis revenu pour rien

-ils ose demander 280€ pour une réparation alors que ce modèle ce vend pour moins de 200€ sur le marché

Je suis très déçu du service d'Apple

Ps : impossible de trouver une adresse mail de réclamation c'est pourquoi je suis ici