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Lorris

Question :

Question : je n'arrive plus à me connecter à mon compte iCloud

Bonjour,


****
Pour résumé, après la dernière MaJ de mon Mac (Mac Os Sierra 10.12.6) je n'arrive plus à me connecter à mon compte iCloud et ce message d'erreur s'affiche: "This action could not be completed. Try again"
J'ai essayé en premier lieu ceci:

Effectuez ces ré-initialisations :

0- Débranchez tous les périphériques externes excepté le clavier et souris

1- Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac - Assistance Apple

2- Réinitialisation de la mémoire NVRAM de votre Mac - Assistance Apple (3 à 5x)

3- Éteindre 20 à 30 minutes

3- Démarrage en mode sans échec

4- MAJ en 10.12.5


Cela n'a pas marché donc j'ai essayé cela:

Il y a plusieurs autres utilisateurs qui semblent souffrir du même problème.


Essayer cette procédure :

1- Changer votre mot de passe Apple ID https://appleid.apple.com/

2- Re: mon mot de passe est refusé


Mais ça ne fonctionne toujours pas... Je suis un peu perdu... Que faire ??


Merci d'avance pour votre réponse

<Modifié par l’Hôte>

Publiée le

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24 sept. 2017 à 22h51 en réponse à david.coheng En réponse à david.coheng

1- Démarrage en mode sans échec (mode temporaire le Mac sera très lent)

2- Vérifier les informations de votre Apple ID http://appleid.apple.com/

3- Vérifier les informations de votre iCloud www.icloud.com



Si cela fonctionne, c'est que vous avez un logiciel qui bloque le bon fonctionnement de iCloud.

24 sept. 2017 à 22h51

Répondre Utile

28 sept. 2017 à 20h40 en réponse à david.coheng En réponse à david.coheng

Bonsoir,


Vu que vous avez quasiment tout essayé, le plus simple va être de contacter l'assistance Apple pour qu'ils vous dépanne votre compte iCloud qui semble être bloqué.

28 sept. 2017 à 20h40

Répondre Utile

29 sept. 2017 à 04h52 en réponse à david.coheng En réponse à david.coheng

Il me faudrait plus de précision sur votre Mac & la version de OS X avec SSD ou non, en y ajoutent les informations suivantes (sans le numéro de série, ni le nom du disque): À propos d’Informations système sur votre Mac - Assistance Apple

29 sept. 2017 à 04h52

Répondre Utile

4 oct. 2017 à 19h57 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Informations matériel :


Nom du modèle : MacBook Pro

Identifiant du modèle : MacBookPro9,2

Nom du processeur : Intel Core i5

Vitesse du processeur : 2,5 GHz

Nombre de processeurs : 1

Nombre total de cœurs : 2

Cache de niveau 2 (par cœur) : 256 Ko

Cache de niveau 3 : 3 Mo

Mémoire : 4 Go

Version de la ROM de démarrage : MBP91.00D3.B22

Version SMC (système) : 2.2f38

UUID du matériel : *******************************************

Capteur de mouvement brusque :

État : Activé


Vue d’ensemble du logiciel système :


Version du système : macOS 10.12.6 (16G29)

Version du noyau : Darwin 16.7.0

Volume de démarrage : SSD

Mode de démarrage : Normal

Nom de l’ordinateur : MacBook Pro de David

Mémoire virtuelle sécurisée : activée

Protection de l’intégrité du système : activée

Temps depuis le démarrage : 1 jour 22:27

4 oct. 2017 à 19h57

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Profil de l’utilisateur : david.coheng

Question : je n'arrive plus à me connecter à mon compte iCloud