Je ne peux pas rénétialiser mes questions de sécurité

Bonjour, je me suis acheté pour la première fois une carte itunes pour m'acheter de la musique et en moment donné on me demande de donner la réponse aux deux questions de sécurité pour procéder au payement de musique. Mais je ne me rappelle plus de ce que j'avais mit ils y a deux ans, en pensant que se n'était pas important. Lorsque je m'en vais suivre les étapes pour le rénitialiser, ce message apparaît : " Impossible de rénitialiser les questions de sécurité. Nous ne disposons pas de renseignements suffisants pour rénitialiser vos questions de sécurité. " Le message disait vrai, car j'avais déjà au départ très peux d'information dans mes infos personnelles.. J'ai alors remplis mes infos personnelles dans mes réglages. Et j'ai attendu au lendemain pour réassayer la rénitialisation. Mais le même message apparait toujours.

Quelqu'un pourrait m'aider ?