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Lorris

Question :

Question : Touch id - Iphone 7 - IOS11

hello, depuis 2 semaines mon touch ID se déconnecte aléatoirement. j'ai le message "impossible d'activer touch id sur cet iphone". je viens de faire une restauration complète Iphone et watch. j'ai refait mes empreintes et j'ai encore le problème après ré-installation de ma sauvegarde Icloud. merci pour votre aide

iPhone 7, iOS 11

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Le 26 sept. 2017 à 15h35 en réponse à d.joachim En réponse à d.joachim

Bonjour d.joachim,

Vous rencontrez des difficultés aléatoires avec la fonction Touch ID sur votre iPhone 7 et vous avez pour cela déjà procédé à la restauration des réglages par défaut de l'appareil.

Si le dysfonctionnement est persistant une fois votre sauvegarde iCloud restaurée , il faudrait tester la fonction Touch ID sur votre iPhone "à vide" comme " Nouvel Appareil " sans restaurer de sauvegarde et jumeler votre Apple Watch à votre iPhone 7.

Les liens suivants peuvent également vous être utiles : Merci d'utiliser les Communautés d'assistance Apple.

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Le 26 sept. 2017 à 15h35 en réponse à d.joachim En réponse à d.joachim

Bonjour d.joachim,

Vous rencontrez des difficultés aléatoires avec la fonction Touch ID sur votre iPhone 7 et vous avez pour cela déjà procédé à la restauration des réglages par défaut de l'appareil.

Si le dysfonctionnement est persistant une fois votre sauvegarde iCloud restaurée , il faudrait tester la fonction Touch ID sur votre iPhone "à vide" comme " Nouvel Appareil " sans restaurer de sauvegarde et jumeler votre Apple Watch à votre iPhone 7.

Les liens suivants peuvent également vous être utiles : Merci d'utiliser les Communautés d'assistance Apple.

26 sept. 2017 à 15h35

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Profil de l’utilisateur : d.joachim

Question : Touch id - Iphone 7 - IOS11