Annonce:

Il y a un nouveau son à la maison !!

Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

Venez poser vos questions et partager vos avis sur le HomePod ici.
Vous pouvez également en apprendre plus sur le HomePod et ses fonctionnalités ici.

Question :

Question : Macbook pro s'éteint tout seul

Bonjour,


En début de semaine mon MBP 15" retina mid-2014 a fait une chute, la table en verre où il se trouvait a cassé d'un coup. La machine s'est retrouvé par terre, sur les milliers de morceau de verre sécurité . Elle a quelques griffures et bossent sur le bottom case ; je l'ai démonté et débosselé.


Le soucis est qu'elle s'arrête aléatoirement maintenant. Ce n'est pas un crash, la machine s'arrête "tranquillement", mais force quand même la main (pas de boite de dialogue du genre "êtes vous sur de vouloir fermer tous vos onglets" de firefox ou d'iterm2 ). Lorsque ça se produit, cela fait vraiment comme si on arrêtait la machine : écran noir, les ventilos tournent encore un peu, le rétroéclairage se coupe et la machine s'arrête. Je peux ensuite la relancer sans soucis, je retrouve l'état dans laquelle elle était juste avant de s'arrêter. Pas de rapport de plantage.


Puisque j'avais un soucis avec le traitement anti-reflet, j'ai profité de l'occasion pour aller le faire changer chez un réparateur agrée (iConcept) et demander une expertise / un changement de bottom case. Leur banc de test n'a révélé aucun problème du coup, j'ai décidé de ne pas le faire changer.


Depuis, j'ai formaté et réinstallé la machine, réinitialisé la NVRAM et le SMC.

J'ai pu faire mes sauvegardes en mode sans échec et réinstaller OSX sans plantage mais malgré tout ça le problème persiste.


Je ne sais plus vraiment quoi faire, je redoute un peu de la ramener chez iConcept : ça sent qu'ils vont me changer pièce par pièce jusqu'ç résolution du problème ... j'aimerais bien savoir dans quoi je m'engage.


Vos idées et conseils sont les bienvenues ...


Merci

Cordialement

MacBook Pro

Publiée le

Répondre

Le contenu de la page a été chargé

28 sept. 2017 à 16h26 en réponse à Bellut En réponse à Bellut

Il me faudrait plus de précision sur votre Mac & la version de OS X avec SSD ou non, en y ajoutent les informations suivantes (sans le numéro de série, ni le nom du disque): À propos d’Informations système sur votre Mac - Assistance Apple

28 sept. 2017 à 16h26

Répondre Utile

28 sept. 2017 à 18h02 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Bonjour,


Avant/pendant/après la chute la machine était sous Sierrra puis la depuis la réinstallation je suis passé sur High Sierra (10.13). Que se soit sous Sierra ou Sous High Sierra, le problème est le même ; même comportement.

C'est un SSD.


Nom du modèle : MacBook Pro

Identifiant du modèle : MacBookPro11,2

Nom du processeur : Intel Core i7

Vitesse du processeur : 2,2 GHz

Nombre de processeurs : 1

Nombre total de cœurs : 4

Cache de niveau 2 (par cœur) : 256 Ko

Cache de niveau 3 : 6 Mo

Mémoire : 16 Go

Version de la ROM de démarrage : MBP112.0142.B00

Version SMC (système) : 2.18f15

28 sept. 2017 à 18h02

Répondre Utile

29 sept. 2017 à 08h51 en réponse à Bellut En réponse à Bellut

1- Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac - Assistance Apple

2- Réinitialisation de la mémoire NVRAM de votre Mac - Assistance Apple (3 à 5x)

3- Eteindre le Mac et le débrancher électriquement 30 minutes min.

4- Démarrer dans ce mode Commande + V :

Démarrage d’un Mac en mode Utilisateur unique ou Détaillé - Assistance Apple


Puis utiliser votre iPhone pour faire une video du code machine que vous voyez…


ou Allez dans un AppleStore http://locate.apple.com/ pour avoir un second avis.

29 sept. 2017 à 08h51

Répondre Utile

13 déc. 2017 à 17h54 en réponse à Bellut En réponse à Bellut

Salut, ton problème n'est pas causé par la chute du lap top. C'est un problème qui affecte beaucoup de macbook pro retina 15 pouces mid-2014


Malheureusement apple ne reconnais pas ça comme un défaut de fabrication et le diagnostique profond (fait par un réparateur apple autorisé) ne détecte rien.


Vas lire ici:

https://discussions.apple.com/thread/7697352


Pour faire un résumé, il y a seulement 3 solutions partielles:


-brancher un moniteur externe HDMI ou Thunderbolt empêche le problème de se manifester

-brancher un adaptateur HDMI dummy plug (google le) empêche le problème de se manifester

-Démarrer en safe mode empêche le problème


Ça fait un mois que je fais mes recherches et j'ai essayé les choses suivantes sans succès:


-installer High Sierra, réinstaller El Capitan, Yosemite pour ensuite revenir à el capitan

-Remplacer la pâte thermique du CPU/GPU et nettoyer la poussière

-Changer de moniteur (rappel d'apple pour le coating anti-reflet)

-Contrôler la vitesse des ventilateurs avec Macs Fan Control pour qu'ils soient au max (ralenti le problème)


Il faut que Apple reconnaisse que ceci est un défaut de manufacture!!


Bonne chance.

13 déc. 2017 à 17h54

Répondre Utile (1)

3 juin 2018 à 09h59 en réponse à Bellut En réponse à Bellut

Bonjour,


J'ai eu le même souci avec mon MacBook Pro late 2013, sans la chute. Je suis passé faire plusieurs diagnostiques dans un apple store, et tout était ok pour eux, j'ai demandé un effacement/ reinstallation propre, et cela n'a malheureusement rien changé, leur solution, changer la carte mère sans garantie que la solution tienne. J'ai également été en relation avec un ingénieur du service support Apple, pas de solution autre que celle préconisée par l'apple store. Après avoir recherché la solution sur le net, je l'ai trouvée.

il y a un bug avec une extension qui gère la connexion ethernet depuis le port Thunderbolt , il faut la désactiver, cela sous entend que vous ne pourrez plus utiliser la fonction thunderbolt/ethernet , moi je n'en ai pas l'utilité.

http://osxdaily.com/2017/05/18/access-terminal-recovery-mode-mac/

J'ai fait remonter le problème au support service car celui ci se retrouve au fil des différentes versions de macbook pros depuis au moins les late 2013, avant je ne sais pas.

je précise que je suis sous Sierra 10.12.6.

La procédure est à renouveler à chaque mise à jour.


C'est la procédure que j'ai suivi, depuis tout roule.

j'espère que cela vous servira.

3 juin 2018 à 09h59

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Bellut

Question : Macbook pro s'éteint tout seul