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Affichage d’un message d’erreur lors de la mise à jour ou de la restauration de votre iPhone, iPad ou iPod

Question :

Question : blocage systeme lors de mise à jour iOS

Bonjour,


J'ai un problème lors de la mise à jour iOS 11.0.1. Je l'ai lancé via iTunes. Après plusieurs tentatives, j'ai toujours l'écran m'invitant à connecter mon téléphone à iTunes pour restaurer les données. Je n'arrive ni à restaurer, ni à mettre à jour.

Le message d'erreur suivant est indiqué à chaque fois. "Une erreur inconnue s'est produite (erreur 4013). Résultat, je n'ai plus de téléphone.


Quelqu'un à rencontré ce problème ? Comment puis-je faire ? Dois-je l'apporter en réparation ?


Merci


Julien

iPhone 6s, iOS 11.0.1

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30 sept. 2017 à 07h17 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Bonjour,


j’ai déjà fait ces démarches plusieurs fois et rien ne se passe... mon téléphone n'est plus reconnu lorsque l’extraction du logiciel est terminée. (« L’iphone n’a pu être restauré. L’appareil est introuvable »).

j’ai l’impression d´être dans une impasse...

30 sept. 2017 à 07h17

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Profil de l’utilisateur : JulienLS

Question : blocage systeme lors de mise à jour iOS