écran de veille bloqué

Question

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écran de veille bloqué

Bonjour,

Depuis la mise à jour vers high sierra mon macbook pro se bloque sur l'écran de veille régulièrement, je suis obligée de le redémarrer de force. Il est également arrivé qu'il se bloque sur l'écran actif après quelques minutes de non utilisation.

Je travaille tous les jours sous vidéo-projecteur et je n'ai remarqué ce problème que sur mon lieu de travail, cela pourrait-il venir de l'écran externe ?...

Merci de votre aide,

Kelly.

MacBook Pro with Retina display, Mac OS High Sierra 10.13

Publiée le 4 oct. 2017 à 10h17

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Answer 1

Meilleure réponse

Alistair

Spécialiste Communautés

Le 5 oct. 2017 à 13h22 en réponse à Kelly.R

Bonjour Kelly,

C'est une très bonne question en effet si vous avez remarqué ce blocage en veille uniquement lors de la connexion avec l'écran externe.

Avant tout, sachez que le Mac peut se mettre en pause pendant plusieurs secondes lorsqu’il sort de veille .
Si besoin, voici les deux choses à faire :

1. S’il semble ne pas se réactiver du tout et afin d'isoler le souci au maximum, on vous conseille de commencer par ces quelques vérifications :

Vérifiez que la luminosité de l’écran est correctement ajustée.

Vérifiez que l’écran externe, le cas échéant, est allumé.

Vérifiez que votre Mac ne se trouve pas en mode de suspension d’activité sécurisée. Pour sortir du mode de suspension d’activité sécurisée, appuyez sur le bouton d’alimentation.

Recherchez un témoin de veille, le cas échéant, et assurez-vous que votre Mac n’est pas éteint.

Tous les détails dans cet article : Si votre Mac ne se met pas en veille ou ne se réactive pas comme prévu

2. L'autre partie importante (également dans l'article), si on voit que le souci se produit à d'autres moments qu'en connexion avec l'écran externe et que les vérifications ci-dessus n'ont pas aidé, va être celle-ci :

Si les indications ci-dessus ne vous ont pas permis de résoudre le problème

Procédez comme suit :

Réinitialisez le contrôleur de gestion du système (SMC).

Réinitialisez la mémoire NVRAM.

Déconnectez les périphériques externes (hormis votre écran, souris et clavier Apple). Si le problème est résolu, reconnectez les périphériques un à un, jusqu’à identifier celui perturbant la mise en veille ou la réactivation de l’ordinateur. Consultez ensuite la documentation fournie avec ce périphérique, ou contactez le fabricant.

Démarrez en mode sans échec, afin de vérifier si le problème est lié à un élément d’ouverture de session, une extension de noyau ou un élément de démarrage tiers.

Essayez d’identifier le problème à l’aide d’un autre compte d’utilisateur.

En espérant que tout ceci pourra vous aider à y voir plus clair :-) Bonne journée !

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