email disant que j'ai acheté une application sure apple store malgré que je n'ai plus effectué cette opération d'achat ?

Question

Niveau 1

5 points

email disant que j'ai acheté une application sure apple store malgré que je n'ai plus effectué cette opération d'achat ?

bonjour , hier j'ai reçu un email avec piece jointe pdf disant que j'ai acheté une application sure apple store avec detail de taxe et prix malgré que je n'ai plus effectué cette opération d'achat ? quoi faire maintenant ?

Comment réclamer une achat effectuée depuis mon compte et que ce n'est pas moi qui l'a fait ?

Publiée le 4 oct. 2017 à 12h07

Répondre

Answer 1

Kate_MG

Spécialiste Communautés

Le 5 oct. 2017 à 13h35 en réponse à Younes007

Bonjour et bienvenue Younes007,

Cela peut surprendre en effet de recevoir ce type d'e-mails. Au premier coup d'oeil, cela peut paraitre être un e-mail d'Apple, mais quelques détails (les fautes de frappes, la mise en page avec un seul lien pour annuler l'achat) nous montrent qu'il est fort probable que ce soit une tentative d'hameçonnage (pour récupérer des informations personnelles).

N'hésitez pas à consulter l'article suivant qui vous donne quelques étapes à suivre :

- Éviter les e-mails de hameçonnage, les fausses alertes au « virus », les faux appels d’assistance et autres escroqueries

De manière générale, n'hésitez pas à toujours entrer en contact avec la société ou le service concerné via un site officiel ou une adresse e-mail que vous avez trouvé sur le site officiel, évitez de passer par un lien donné dans un e-mail.

Nous vous souhaitons une très bonne journée Younes007!

Répondre