un problème est survenu lors du téléchargement du logiciel de l'ipad.

Question

Niveau 1

4 points

un problème est survenu lors du téléchargement du logiciel de l'ipad.

Bonjour,

Demande d'assistance

En voulant restaurer mon ipad air 2, je reçois le message suivant: un problème est survenu lors du téléchargement du logiciel de l'ipad. Une erreur inconnue s'est produite (502). Je vous prie de m'aider à résoudre ce problème.

Merci

<Titre Modifié par l’Hôte>

Publiée le 5 oct. 2017 à 04h36

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Alistair

Spécialiste Communautés

Le 6 oct. 2017 à 07h46 en réponse à raoul78

Bonjour raoul78,

Regardons ensemble comment vous sortir de cette situation et vous permettre d'utiliser à nouveau votre iPad après restauration de son système. Ici, il semble que le logiciel ne se télécharge pas. Nous vous invitons donc à :

Vous assurez qu'iTunes est bien mis à jour.
Suivre toutes les étapes proposées par l'article Affichage d’un message d’erreur lorsque vous mettez à jour ou restaurez votre iPhone, iPad ou iPod

Puis relancez la demande de restauration, cela devrait suffire à télécharger le logiciel et finaliser le processus de restauration.

Nous espérons que cela vous permettra de refaire bon usage de votre iPad !

À bientôt.

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