Question :

Question : « paiement refusé »

Bonjour, j’aimerais télécharger un jeu sur mon iPhone le problème est qu’il faut que j’act les données de paiements et à chaque fois que je le fais cela me met « paiement refusé »

Comment puis-je faire sachant que du coup je ne peux pas télécharger d’appli ?

En vous remerci br


<Titre Modifié par l'Hôte>

Publiée le

Répondre
Question marquée comme Recommandée par Apple
Réponse :
Réponse :

Bonjour bonjour,


Il doit y avoir un souci sur le compte, une facturation en attente de paiement peut-être ou quelque chose comme ça. Regarde ce doc : Si votre mode de paiement est refusé ou si vous rencontrez un problème de facturation avec un achat effectué précédemmen…

Il te donne des étapes de vérifications à faire pour que tout rentre dans l'ordre.


Arthé ʕ•ᴥ•ʔ

Publiée le

Le contenu de la page a été chargé

6 oct. 2017 à 19h35 en réponse à Leiou83 En réponse à Leiou83

Il vous faudra vous connecter sur votre compte Apple ID http://appleid.apple.com/ puis vérifier les coordonnées bancaires. Si elles sont correctes effacer les coordonnées bancaires, modifier votre mot de passe déconnectez-Vous du site web.


Reconnectez-vous à votre compte Apple ID via le site Internet et réinsérer vos coordonnées bancaires et redémarrer votre iPhone.

6 oct. 2017 à 19h35

Répondre Utile
Question marquée comme Recommandée par Apple

12 oct. 2017 à 15h52 en réponse à Leiou83 En réponse à Leiou83

Bonjour bonjour,


Il doit y avoir un souci sur le compte, une facturation en attente de paiement peut-être ou quelque chose comme ça. Regarde ce doc : Si votre mode de paiement est refusé ou si vous rencontrez un problème de facturation avec un achat effectué précédemmen…

Il te donne des étapes de vérifications à faire pour que tout rentre dans l'ordre.


Arthé ʕ•ᴥ•ʔ

12 oct. 2017 à 15h52

Répondre Utile

12 oct. 2017 à 17h42 en réponse à Arthemis En réponse à Arthemis

Bonjour,


bah non, tous est Ok et à jour, et je n'ai aucun paiement en attente.

j'ai suivi les étapes mais toujours le même problème.

de plus avant hier ça fonctionnait et d'un coup il m'affiche ce message : Votre achat n'a pu être effectué , pour obtenir de l'aide, contactez l'assistance itunes sur www.apple.com/support/itunes/ww/

12 oct. 2017 à 17h42

Répondre Utile

12 oct. 2017 à 19h12 en réponse à kaniball En réponse à kaniball

Hey kaniball,


Du coup, si les étapes du doc ne permette pas de savoir ce qu'il se passe, il faudrait directement contacter iTunes 🤔

En plus du lien que ça te donne, tu peux essayer celui-là : https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS= (il faudra choisir "iTunes et Apple Music").


Arthé ʕ•ᴥ•ʔ

12 oct. 2017 à 19h12

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Leiou83

Question : « paiement refusé »