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Question :

Question : l’image se fige mais le son continue normalement

Bonjour dés que je joue à un jeu ou dés que je regarde un film , ou même que je regarde sur internet , l’image se fige mais le son continue normalement . Je dois à chaque fois faire un reset de mon IPhone 6s . Que dois je faire merci



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9 oct. 2017 à 14h31 en réponse à franck_15 En réponse à franck_15

Bienvenue sur les Communautés d'assistance Apple franck_15 !

On adore aussi regarder des vidéos sur notre iPhone, bien vu d'avoir pensé à effectuer un redémarrage forcé (si c'est ce que vous voulez dire par "reset").

Comme vous l'avez tenté déjà à plusieurs reprises et vu que le son est actif, seule l'image est impactée, voici quelques points à vérifier et étapes à suivre :
  1. Vérifiez le stockage disponible sur votre iPhone : si vous manquez de place, en libérant de l'espace, cela devrait arranger la situation
  2. Vérifiez la version iOS et si besoin, mettez à jour votre iPhone
  3. Mettez également à jour toutes les applications téléchargées qui le demandent, dans App Store > Mise à jour.
Autres liens utiles : On espère que cela rétablira tout comme il faut pour vous permettre de visionner à nouveau tranquillement vos vidéos sur votre iPhone avec son ET image !

Belle journée à vous !

9 oct. 2017 à 14h31

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Question : l’image se fige mais le son continue normalement