Impossible de réinstaller Mac OS

Bonjour, Lorsque je veux lancer la réinstallation de Os, je clique sur continuer. Là un message me dit que le numéro de série va être envoyé à Apple mais rien ne se passe. Je ne peux pas réinstaller os, j’ai a chaque fois le même message. Est-ce que la partie « Apple va vérifier votre numéro de série » prend beaucoup de temps ? Merci