Impossible de finaliser un achat

Bonjour à tous !

Et merci par avance pour votre attention, car j'ai besoin d'aide. J'essaye d'acheter Excel pour mon travail. Le logiciel me propose une version d'essai d'un mois, directement renouvelable ensuite. Ces deux messages s'affichent (vu que je n'arrive pas à les joindre à ce post, je vous les mets en lien...) :

1ère fenêtre : http://hpics.li/797c3d3

2ème fenêtre : http://hpics.li/cb4cdd4

Et puis quelques instants après avoir validé la deuxième fenêtre, ce dernier message d'erreur s'affiche ; http://hpics.li/79d9f07 . "Vous n'êtes pas autorisé à effectuer ces achats dans Sandbox à l'heure actuelle."

Dans mon historique d'achats, il n'y a aucune trace de la procédure de paiement. C'est comme si je n'avais rien fait.

Outre le fait que j'ignore totalement ce qu'est Sandbox, j'ai besoin très rapidement d'Excel...

J'espère que quelqu'un pourra m'aider à comprendre ce qui se passe. Merci beaucoup !