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Question :

Question : Mise à jour iPad Air 2 avec iTunes erreur 14

Bonjour,


Depuis la mise à jour de mon iPad Air 2 par iTunes j'ai : "l'iPad n'a pas pu être mis à jour une erreur inconnue s'est produite (14).


Elle ne s'allume plus.


Que dois-je faire SVP ?


Merci,

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13 oct. 2017 à 18h56 en réponse à tom21 En réponse à tom21

Bonjour, débranchez l'iPad de iTunes, appuyez sur le bouton Power et Home en même temps pendant 10 secondes puis relâchez en même temps.

Voyez si vous pouvez rallumer l'iPad normalement.

Fred.ml

13 oct. 2017 à 18h56

Répondre Utile

13 oct. 2017 à 21h48 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Bonsoir,


Merci pour votre réponse, malheureusement cela ne permet pas de rallumer l'iPad normalement. l'iPad ne démarre pas et affiche toujours directement le cordon iTunes "support.apple.com/ipad/restore"

13 oct. 2017 à 21h48

Répondre Utile

16 oct. 2017 à 22h01 en réponse à tom21 En réponse à tom21

Je reviens pour plus de précisions :


* Lorsque je branche à iTunes, j'ai : "l'iPad a rencontré un pb nécessitant sa maj ou sa restauration".


* Lorsque je clique sur Maj, j'ai : "un pb est survenu lors du téléchargement du logiciel de l'iPad, la ressource requise est introuvable".


* Et quand je clique sur restaurer j'ai : "le logiciel pour cet iPad n'est pas dispo pour le moment..."


Il n'y a qu'avec la restauration à l'aide du fichier IPSW que ça semble démarrer mais j'ai très vite erreur 14 !


Enfin je signale que j'ai un vieil ordi tournant sous Windows Vista qui n'a donc pas la dernière version d'iTunes, est-ce là la cause du problème ?


Merci pour vos réponses,

16 oct. 2017 à 22h01

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Profil de l’utilisateur : tom21

Question : Mise à jour iPad Air 2 avec iTunes erreur 14