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Mise à jour iPad Air 2 avec iTunes erreur 14

Bonjour,


Depuis la mise à jour de mon iPad Air 2 par iTunes j'ai : "l'iPad n'a pas pu être mis à jour une erreur inconnue s'est produite (14).


Elle ne s'allume plus.


Que dois-je faire SVP ?


Merci,

Publiée le 13 oct. 2017 à 15h23

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Question marquée comme Meilleure réponse

Publiée le 13 oct. 2017 à 21h48

Bonsoir,


Merci pour votre réponse, malheureusement cela ne permet pas de rallumer l'iPad normalement. l'iPad ne démarre pas et affiche toujours directement le cordon iTunes "support.apple.com/ipad/restore"

3 réponses

Le 16 oct. 2017 à 22h01 en réponse à tom21

Je reviens pour plus de précisions :


* Lorsque je branche à iTunes, j'ai : "l'iPad a rencontré un pb nécessitant sa maj ou sa restauration".


* Lorsque je clique sur Maj, j'ai : "un pb est survenu lors du téléchargement du logiciel de l'iPad, la ressource requise est introuvable".


* Et quand je clique sur restaurer j'ai : "le logiciel pour cet iPad n'est pas dispo pour le moment..."


Il n'y a qu'avec la restauration à l'aide du fichier IPSW que ça semble démarrer mais j'ai très vite erreur 14 !


Enfin je signale que j'ai un vieil ordi tournant sous Windows Vista qui n'a donc pas la dernière version d'iTunes, est-ce là la cause du problème ?


Merci pour vos réponses,

Mise à jour iPad Air 2 avec iTunes erreur 14

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