Probleme de tache sur photo

Bonjour, j'ai achetée mon iPhone 7 plus il y a un mois et aujourd'hui est apparue une tache noire sur l'écran photo arrière, comment faire ? J'ai réinitialisé le téléphone ça ne l'enlève pas ..

Merci d'avance

iPhone 7 Plus, iOS 11.0.3

Publiée le 14 oct. 2017 à 20h40

Publiée le 17 oct. 2017 à 13h35

Bonjour Aimie et bienvenu sur les Communautés d'Assistance Apple.

On adore nous-mêmes prendre des photos et avoir cette tâche doit vraiment être ennuyant.

Vous avez très bien fait de réinitialiser l'iPhone, ça en fait déjà beaucoup. Voici ce que vous pouvez tester en plus :

Vérifiez que rien n’obstrue l’objectif de l’appareil. Si vous utilisez une coque, retirez-la.
Avec un chiffon doux non pelucheux, comme un chiffon pour optiques, nettoyez l'objectif.
Faites une sauvegarde de vos données pour faire une restauration aux paramètres d'usine afin de déterminer s'il s'agit d'un souci de sauvegarde (comme des données corrompues par exemple) ou de l'iPhone : Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod.
Si le souci persiste alors que l'iPhone est configuré par défaut, il faudra alors prendre contact avec le support Apple afin de procéder à la mise en place d'une réparation.

Très bon lundi !

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