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Question :

Question : Problème de récupération de chanson

Bonjour, il y a quelque jour par erreur, j'ai supprimé un dossier de chanson de mon pc, chanson achetée sur iTunes et quand je veux les écouter, il me demande de les localiser, mais c'est impossible puisque le dossier a été supprimé. Ensuite, je suis allée dans compte achat et les chansons ne si retrouve pas. J'ai même restauré mon pc mais sans succès, car il ne restaure pas assez loin, donc impossible de les récupérer. Qui a t-il d'autre à faire s'il vous plaît? Merci d'avance pour votre aide.

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16 oct. 2017 à 12h54 en réponse à Ange_Fashion_Beauty En réponse à Ange_Fashion_Beauty

Bonjour, si les musiques ont été acheté dans iTunes store vous devriez les retrouver, ouvrez iTunes et allez dans iTunes store (comme pour acheter une musique), cliquez sur Achats qui se trouve à droite dans la page principal, cliquez sur Absent de ma bibliothèque, iTunes affichera tous vos achats absents, en cliquant sur un titre iTunes vous affichera ou le titre avec le nuage, cliquez sur le nuage pour télécharger.

Fred.ml

16 oct. 2017 à 12h54

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17 oct. 2017 à 02h01 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Bonsoir, si vous avez vu mes print screen, j'ai mis cette photo où vous pouvez voir qu'aucune chanson ne s'y retrouve, si elles y étaient je n'aurais pas demander de l'aide.Fichier chargé par un client

17 oct. 2017 à 02h01

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18 oct. 2017 à 21h04 en réponse à Ange_Fashion_Beauty En réponse à Ange_Fashion_Beauty

Re, effectivement , cela peut venir du fait que dans iTunes vos musiques sont toujours affichées, sur cette dernière image, au lieu de choisir Absent de la bibliothèque cliquez sur Tout et voyez si votre album s'affiche.

Si votre album s'affiche mais que vous ne pouvez toujours pas le re-télécharger supprimer complètement l'album de iTunes. Avant de la faire, avez vous un appareil (iPhone ou autre) avec l'album dessus ?

18 oct. 2017 à 21h04

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21 oct. 2017 à 08h54 en réponse à Ange_Fashion_Beauty En réponse à Ange_Fashion_Beauty

Re, connecter votre iPhone a iTunes , allez à Fichier puis Appareils et choisissez transfère des achats « nom de votre iPhone «

Vos musiques devraient réapparaître dans iTunes

21 oct. 2017 à 08h54

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22 oct. 2017 à 01h08 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Bonsoir, j'avais déjà fait ça et ça ne fonctionne pas, il me demande toujours de localiser les chansons, mais comme elles ne sont plus dans mon ordi c'est impossible 😕

22 oct. 2017 à 01h08

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22 oct. 2017 à 11h06 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Bonjour, juste pour vous dire que j'ai enfin résolu mon problème 😁 La synchronisation de mon iPhone a dû aider, mais ce n'est pas tout à fait comme ça que j'ai retrouvée mes chansons. J'ai cliqué sur les chansons manquantes, il me demandait de les localiser, mais j'annulais à chaque fois l'opération ensuite il me demandait si je voulais l'écouter et en fessant ça l'option pour la re télécharger apparût et j'ai pu toutes les récupérer 😁 En tout cas merci infiniment pour votre aide, ç'a été très gentil de votre part 🙂

22 oct. 2017 à 11h06

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Profil de l’utilisateur : Ange_Fashion_Beauty

Question : Problème de récupération de chanson