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Il y a un nouveau son à la maison !!

Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

Venez poser vos questions et partager vos avis sur le HomePod ici.
Vous pouvez également en apprendre plus sur le HomePod et ses fonctionnalités ici.

Question :

Question : Problème de finalisation d’ID Apple

J’ai acheté mon IPhone SE (IPS

11.0.3) aujourd’hui (neuf) et je voulais me connecter à l’Apple store afin de télécharger des applis.

Je reçois le message ci-dessous à chaque fois que je rentre mon code.

Fichier chargé par un client


Cependant, lorsque j’appuie sur vérifier et que je remplis le formulaire, un message apparaît pour me dire que je n’ai pas rempli ma date de naissance. Le problème c’est qu’il n’y a pas de case pour indiquer l’age (Et je l’ai déjà indiqué sur mon compte Apple perso). Comment faire ?

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Réponse :
Bonjour Mimille75,

Félicitations pour l'acquisition de votre iPhone SE !
Étrange en effet que vous ne puissiez pas entrer votre date de naissance pour finaliser votre connexion à iTunes Store. Regardons ensemble pour vous permettre de profiter pleinement de votre nouvel achat.

Très bonne idée d'avoir vérifié si votre date de naissance était correctement entrée sur votre compte Identifiant Apple . Nous allons refaire quelques manipulations ensemble :
  • Commencez par fermer complètement vos applications App Store et Réglages
  • Vérifiez votre connexion Wi-Fi ou cellulaire
Ensuite, j'imagine que sur votre iPhone, les réglages iTunes Store/App Store vous dirigent sur votre compte.
  • Je vous propose de vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe (si ça n'a pas déjà été fait) via un ordinateur : de cliquer sur Modifier > votre date de naissance puis l'effacer puis l'ajouter à nouveau > cliquer sur Terminé.
  • Puis d'ouvrir à nouveau l'App Store et d'essayer de vous connecter sur votre iPhone.
Cela devrait vous aider.

N'hésitez pas à nous partager le résultat de cette manipulation afin que nos utilisateurs puissent également vous apporter leur aide.

À bientôt.

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19 oct. 2017 à 14h43 en réponse à Mimille75 En réponse à Mimille75

Bonjour Mimille75,

Félicitations pour l'acquisition de votre iPhone SE !
Étrange en effet que vous ne puissiez pas entrer votre date de naissance pour finaliser votre connexion à iTunes Store. Regardons ensemble pour vous permettre de profiter pleinement de votre nouvel achat.

Très bonne idée d'avoir vérifié si votre date de naissance était correctement entrée sur votre compte Identifiant Apple . Nous allons refaire quelques manipulations ensemble :
  • Commencez par fermer complètement vos applications App Store et Réglages
  • Vérifiez votre connexion Wi-Fi ou cellulaire
Ensuite, j'imagine que sur votre iPhone, les réglages iTunes Store/App Store vous dirigent sur votre compte.
  • Je vous propose de vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe (si ça n'a pas déjà été fait) via un ordinateur : de cliquer sur Modifier > votre date de naissance puis l'effacer puis l'ajouter à nouveau > cliquer sur Terminé.
  • Puis d'ouvrir à nouveau l'App Store et d'essayer de vous connecter sur votre iPhone.
Cela devrait vous aider.

N'hésitez pas à nous partager le résultat de cette manipulation afin que nos utilisateurs puissent également vous apporter leur aide.

À bientôt.

19 oct. 2017 à 14h43

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19 oct. 2017 à 14h49 en réponse à Alistair En réponse à Alistair

Bonjour Alistair,


Je vous remercie de votre réponse, mais j’ai finalement contacté l’assitance avant-hier. Ce n’était qu’un problème de mise à jour d’un compte Apple, c’est résolu !

19 oct. 2017 à 14h49

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Profil de l’utilisateur : Mimille75

Question : Problème de finalisation d’ID Apple