Annonce:

Séances Today at Apple

Apple Champs-Élysées est ouvert à vos idées les plus folles !!
À partir du 18.11.2018 venez participer à nos séances Today at Apple qui vous aideront à donner vie à vos projets les plus fous.

- Art et design
- Musique
- Activité
- Photo et vidéo
- Codage

Venez découvrir tous les programmes inspirants qui ont lieu chaque jour dans nos Apple Store

Très bonne semaine à tous !
Lorris

Question :

Question : Problème de finalisation d’ID Apple

J’ai acheté mon IPhone SE (IPS

11.0.3) aujourd’hui (neuf) et je voulais me connecter à l’Apple store afin de télécharger des applis.

Je reçois le message ci-dessous à chaque fois que je rentre mon code.

Fichier chargé par un client


Cependant, lorsque j’appuie sur vérifier et que je remplis le formulaire, un message apparaît pour me dire que je n’ai pas rempli ma date de naissance. Le problème c’est qu’il n’y a pas de case pour indiquer l’age (Et je l’ai déjà indiqué sur mon compte Apple perso). Comment faire ?

Publiée le

Répondre
Question marquée comme Résolu
Réponse :
Réponse :
Bonjour Mimille75,

Félicitations pour l'acquisition de votre iPhone SE !
Étrange en effet que vous ne puissiez pas entrer votre date de naissance pour finaliser votre connexion à iTunes Store. Regardons ensemble pour vous permettre de profiter pleinement de votre nouvel achat.

Très bonne idée d'avoir vérifié si votre date de naissance était correctement entrée sur votre compte Identifiant Apple . Nous allons refaire quelques manipulations ensemble :
  • Commencez par fermer complètement vos applications App Store et Réglages
  • Vérifiez votre connexion Wi-Fi ou cellulaire
Ensuite, j'imagine que sur votre iPhone, les réglages iTunes Store/App Store vous dirigent sur votre compte.
  • Je vous propose de vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe (si ça n'a pas déjà été fait) via un ordinateur : de cliquer sur Modifier > votre date de naissance puis l'effacer puis l'ajouter à nouveau > cliquer sur Terminé.
  • Puis d'ouvrir à nouveau l'App Store et d'essayer de vous connecter sur votre iPhone.
Cela devrait vous aider.

N'hésitez pas à nous partager le résultat de cette manipulation afin que nos utilisateurs puissent également vous apporter leur aide.

À bientôt.

Publiée le

Le contenu de la page a été chargé

Question marquée comme Résolu

19 oct. 2017 à 14h43 en réponse à Mimille75 En réponse à Mimille75

Bonjour Mimille75,

Félicitations pour l'acquisition de votre iPhone SE !
Étrange en effet que vous ne puissiez pas entrer votre date de naissance pour finaliser votre connexion à iTunes Store. Regardons ensemble pour vous permettre de profiter pleinement de votre nouvel achat.

Très bonne idée d'avoir vérifié si votre date de naissance était correctement entrée sur votre compte Identifiant Apple . Nous allons refaire quelques manipulations ensemble :
  • Commencez par fermer complètement vos applications App Store et Réglages
  • Vérifiez votre connexion Wi-Fi ou cellulaire
Ensuite, j'imagine que sur votre iPhone, les réglages iTunes Store/App Store vous dirigent sur votre compte.
  • Je vous propose de vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe (si ça n'a pas déjà été fait) via un ordinateur : de cliquer sur Modifier > votre date de naissance puis l'effacer puis l'ajouter à nouveau > cliquer sur Terminé.
  • Puis d'ouvrir à nouveau l'App Store et d'essayer de vous connecter sur votre iPhone.
Cela devrait vous aider.

N'hésitez pas à nous partager le résultat de cette manipulation afin que nos utilisateurs puissent également vous apporter leur aide.

À bientôt.

19 oct. 2017 à 14h43

Répondre Utile

19 oct. 2017 à 14h49 en réponse à Alistair En réponse à Alistair

Bonjour Alistair,


Je vous remercie de votre réponse, mais j’ai finalement contacté l’assitance avant-hier. Ce n’était qu’un problème de mise à jour d’un compte Apple, c’est résolu !

19 oct. 2017 à 14h49

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Mimille75

Question : Problème de finalisation d’ID Apple