impossible de supprimer compte icloud iphone 5s

Question

Niveau 1

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impossible de supprimer compte icloud iphone 5s

Bonjour aprés avoir effectuer une restauration sur mon ihone je me retrouve avec un compte icloud avec un nom et un compte itunes avec un autre.

Le compte icloud me bloque tout le télephone est a mon nomfacture a l appui.

Comment faire pour supprimer ce compte merci.

iPhone 5s, iOS 11.0.3

Publiée le 18 oct. 2017 à 10h45

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Answer 1

Kate_MG

Spécialiste Communautés

Le 20 oct. 2017 à 13h18 en réponse à duffilo

Bonjour duffilo,

C'est vrai qu'il est dommage de ne plus pouvoir accéder au téléphone après une restauration car un compte iCloud le protège.
Vous devez sans doute parler du verrouillage d'activation, dont vous pouvez retrouver les détails ici : Verrouillage d’activation de la fonctionnalité Localiser mon iPhone.

Afin de désactiver le verrouillage d'activation, nous vous conseillons de suivre les étapes de ce document : Désactivation de l’option Verrouillage d’activation liée au service Localiser mon iPhone , notamment cette partie :

Si vous avez effacé votre propre appareil

Si vous ne vous déconnectez pas d’iCloud avant de placer votre appareil en mode de récupération et que vous effectuez une restauration via iTunes, le verrouillage d’activation peut rester activé. Cela signifie que vous devez saisir les mêmes identifiant Apple et mot de passe que vous avez utilisés lors de la configuration de l’appareil.

Vous avez oublié votre identifiant Apple ou le mot de passe de l’identifiant Apple ?

Si vous disposez d’iOS 11 ou version ultérieure, que votre appareil utilise Touch ID et que votre compte est protégé par l’identification à deux facteurs, vous pouvez désactiver le verrouillage d’activation à l’aide du code d’accès de votre appareil. Touchez Déverrouiller avec le code d’accès, puis Utiliser le code d’accès de l’appareil.

Nous vous souhaitons un excellent weekend.

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