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Problème Touch Bar Emoticones

Bonjour,


Je possède un MacBook Pro Retina 13,3 depuis début octobre de cette année.

Depuis hier, lorsque que je souhaite faire des conversations dans Messages mes émotionnes ne s'affichent plus sur la TouchBar. De plus, il arrive que l'écran de mon ordinateur, par endroit (surtout sur le cote du haut), ne s'affiche pas correctement et crée un flou (apparition de petits traits noirs)


Savez-vous la raison ? Dois-je aller en AppleStore ?


Merci !

MacBook Pro with Retina display, null

Publiée le 18 oct. 2017 à 11h42

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Publiée le 20 oct. 2017 à 13h42

Bonjour CamilleHler et bienvenue sur les Communautés d'Assistance Apple.

Il peut y avoir différentes raisons pour que les emojis n'apparaissent plus sur la Touch Bar ou que l'écran présente un comportement anormal. Avant de vous déplacer en magasin, voici quelques étapes que vous pouvez effectuer afin de résoudre ces deux soucis :
  1. Vérifiez la personnalisation de la Touch Bar (Pour le souci de Touch Bar uniquement).
  2. Redémarrez le Mac.
  3. Procédez à toutes les mises à jour disponibles.
  4. Testez sur une autre session utilisateur pour vérifier si les problèmes s'y produisent également.
  5. Testez en mode sans échec.
  6. Réinitialisez le contrôleur de gestion du système (SMC) (Pour le souci d'écran uniquement).
  7. Réinitialisez la mémoire NVRAM (Pour le souci d'écran uniquement).
Nous vous souhaitons un excellent weekend.
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2 réponses
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Profil de l’utilisateur : The_knight
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Le 20 oct. 2017 à 13h42 en réponse à CamilleHler

Bonjour CamilleHler et bienvenue sur les Communautés d'Assistance Apple.

Il peut y avoir différentes raisons pour que les emojis n'apparaissent plus sur la Touch Bar ou que l'écran présente un comportement anormal. Avant de vous déplacer en magasin, voici quelques étapes que vous pouvez effectuer afin de résoudre ces deux soucis :
  1. Vérifiez la personnalisation de la Touch Bar (Pour le souci de Touch Bar uniquement).
  2. Redémarrez le Mac.
  3. Procédez à toutes les mises à jour disponibles.
  4. Testez sur une autre session utilisateur pour vérifier si les problèmes s'y produisent également.
  5. Testez en mode sans échec.
  6. Réinitialisez le contrôleur de gestion du système (SMC) (Pour le souci d'écran uniquement).
  7. Réinitialisez la mémoire NVRAM (Pour le souci d'écran uniquement).
Nous vous souhaitons un excellent weekend.
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