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Question :

Question : comment supprimer les mails ?

Bonjour, comment supprimer les mails ?
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22 oct. 2017 à 15h27 en réponse à Mid En réponse à Mid

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Merci pour cette copie d'écran et il est en effet étrange que vous ne puissiez pas effectuer la suppression d'un email dans l'application Mail sur votre iPhone.

Voici tout d'abord pour rappel les deux principales méthodes possibles de suppression :
  1. Touchez le message que vous souhaitez supprimer pour l’ouvrir. Pour le supprimer, touchez ensuite l'icône de poubelle. (Vous pouvez activer ou désactiver l'option "confirmation de suppression" dans Réglages > Mail > Confirmer la suppression)
  2. Lorsque vous consultez la liste de vos emails, par exemple dans la boîte de réception, balayez un message vers la gauche de l'écran pour afficher le menu d’actions, puis touchez l'icône de poubelle. Ou bien, pour supprimer le message d’un seul geste, balayez complètement vers la gauche.
Si le message d'erreur persiste, vous pouvez effectuer les points :
  1. Vérifiez dans la Corbeille si elle n'est pas déjà pleine et si c'est le cas videz-là tout d'abord.
  2. Si elle est déjà vide, accédez à Réglages > Comptes et mots de passe > [nom du compte concerné] > Avancé. Vérifiez que l'option sélectionnée pour "Messages supprimés" est bien "Corbeille", et vérifiez également que dans la partie "Placer les messages supprimés dans :", ce soit bien l'option "Messages supprimés" qui est sélectionnée.
  3. Connectez-vous au site Web du fournisseur de votre compte de messagerie, et vérifiez si la suppression d'email y fonctionne bien correctement.
  4. Redémarrez votre iPhone
  5. Supprimez le compte de messagerie et configurez-le à nouveau.
Cela devrait vous aider à corriger le dysfonctionnement.

Bon dimanche !

22 oct. 2017 à 15h27

Répondre Utile

22 oct. 2017 à 16h01 en réponse à Jennifer_c En réponse à Jennifer_c

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Merci pour votre réponse.

Cependant, la seule possibilité aujourd'hui pour que je puisse effacer les mails, c'est de supprimer le compte et de le réinstaller à chaque fois. J'ai même réinitialisé l'iPhone suite au recommandation d'un conseillé d'Appel, mais le problème subsiste toujours...

De plus, sur la messagerie en question je n'ai pas accès ; "Avancé. Vérifiez que l'option sélectionnée pour "Messages supprimés" est bien "Corbeille", et vérifiez également que dans la partie "Placer les messages supprimés dans :", ce soit bien l'option "Messages supprimés" qui est sélectionnée." contrairement à mon autre compte de messagerie.


Bon dimanche à vous.

22 oct. 2017 à 16h01

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Question : comment supprimer les mails ?