Roue crantée sous le logo au démarrage

Question

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Roue crantée sous le logo au démarrage

Bonjour à tous,

Sur mon Macbook pro, une fois que j'ai lancé le démarrage du mac, apparaît sous le logo la roue crantée qui ne cesse de tourner. Bien sûr, en pareil cas, l'écran ne s'allume pas sur le bureau.

Merci de votre aide

macbookPro2009

Publiée le 21 oct. 2017 à 11h23

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Answer 1

Alistair

Spécialiste Communautés

Le 24 oct. 2017 à 12h36 en réponse à kio

Bonjour kio,

C'est assez embêtant de devoir attendre à l'ouverture du Mac surtout si celui-ci ne s'allume pas. Regardons ensemble pour éviter que ça ne se reproduise et que vous puissiez l'utiliser correctement.

Je comprends que ça n'arrive pas systématiquement, du coup je vous propose de résoudre ce souci en plusieurs étapes :

Si votre Mac est allumé, vérifiez que celui-ci est complètement mis à jour à la dernière version

Dans les deux cas (qu'il n'arrive pas à accéder à votre session ou que vous ayez pu l'allumer correctement) :

Débranchez tous les périphériques qui pourraient poser problème au démarrage
Allumer votre Mac en mode sans extension pour aider à isoler d'où vient le souci ou le résoudre directement.

N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur le souci (si vous avez installé des extensions ou applications récemment ou encore votre version macOS actuelle par exemple) afin que nos utilisateurs puissent également vous apporter leur aide.

À bientôt.

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