changer les questions de sécurite mais pas informations suffisantes?!

Bonjour,j'ai acheterm mon premier Iphone .Donc j'ai cree un Apple ID avec mon email normal mais ils mon dit qu'elle est deja utiliser.Soit j'ai changer le mot de passe et m'inscrit avec mon mail..maintenant je voilais annuler tout mais ils me demande toujours les questions de securite lesquelles je ne connait pas et je n'arrive pas pour les changer parce qu'il n'ont pas informations suffisantes..De plus email de la reconstruction du compte laquelle etait là n'existe pas et j'ai besoin des questions de securite pour la changer..AIDER MOI svp!