Bluetooth non disponible

Question

Niveau 1

5 points

Bluetooth non disponible

Bonjour,

j'ai un MacBook pro late 13' 2011, et depuis quelques jours impossible de connecter ou déconnecter le bluetooth, car il est indiqué "Bluetooth non disponible" et le logo est barré et grisé.

Après une réinitialisation du NVRAM et du SMC il a refonctionné pendant 24h et depuis plus rien. J'ignore si c'est un problème matériel ou logiciel. Une idée svp?

MacBook Pro (13-inch Late 2011), OS X Yosemite (10.10.5)

Publiée le 22 oct. 2017 à 10h39

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Answer 1

Meilleure réponse

Alistair

Spécialiste Communautés

Le 25 oct. 2017 à 12h31 en réponse à veronica

Bonjour et bienvenue veronica,

Vous avez très bien fait d'avoir tenté la réinitialisation NVRAM et SMC, cela permet d'avancer un peu plus pour isoler le problème. Nous allons regarder ensemble pour la suite.

Les prochaines étapes vont vous permettre de confirmer si c'est un problème logiciel ou matériel, suivez les étapes dans l'ordre et faites un essai après chaque étape :

- Vous trouverez un fichier com.apple.Bluetooth.plist en allant dans le Finder > le menu Aller se trouvant dans la barre de menu en haut de l'écran > une fois le menu ouvert, gardez appuyée la touche Alt, cela va faire apparaître le menu "Bibliothèque" > allez dans le dossier "Préférences" > cherchez le fichier com.apple.Bluetooth.plist.
Déplacez ce fichier sur le bureau, ne le jetez surtout pas à la corbeille, déplacez-le uniquement. Une fois qu'il est sur le bureau, redémarrez votre Mac.
Si le Bluetooth fonctionne maintenant correctement, il devait y avoir un souci avec ce fichier (corrompu ou endommagé), le redémarrage en crée un nouveau tout beau tout neuf. Une fois quelques jours passés sans problèmes de Bluetooth, vous pourrez mettre le fichier se trouvant sur le bureau à la corbeille.

Si le problème persiste, il va falloir essayer d'autres étapes :

- macOS Sierra: Configurez des utilisateurs, des invités et des groupes sur votre Mac , si le Bluetooth fonctionne correctement sur une autre session, le problème est lié à votre session principale.
- Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac , ce mode démarre le Mac avec uniquement les composants nécessaires, cela permet d'éviter un conflit logiciel avec l'utilisation du Bluetooth.

Si le problème est toujours présent sur une autre session ou bien en mode sans échec, il va falloir réinstaller le système afin qu'il corrige d'éventuelles erreurs. N'hésitez pas à effectuer une sauvegarde de vos données tout d'abord, mieux vaut avoir votre contenu en sécurité : Sauvegardez les données de votre Mac .

Pour réinstaller le système, suivez les étapes données dans cet article, cela ne touche pas à vos données, seul le système est réinstallé :

- Procédure d’installation de macOS

Démarrer à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS

La fonctionnalité de récupération de macOS installe différentes versions de macOS en fonction de la combinaison de touches que vous maintenez enfoncée pendant le démarrage. Maintenez l’une des combinaisons de touches ci-dessous immédiatement après avoir appuyé sur le bouton d’alimentation pour allumer votre Mac. Relâchez les touches lorsque le logo Apple ou un globe en rotation apparaît à l’écran.

Cmd (⌘) + R Réinstalle la dernière version de macOS installée sur votre Mac, sans passer à une version plus récente.1

Option + Commande + R Installe la dernière version de macOS compatible avec votre Mac.2

Maj + Option + Commande + R
Nécessite macOS Sierra 10.12.4 ou version ultérieure Réinstalle la version de macOS fournie avec votre Mac ou la version la plus proche de celle-ci qui est encore disponible. Cette combinaison nécessite macOS Sierra 10.12.4 ou versions ultérieures.

1. Si vous vendez ou cédez un Mac doté d’OS X El Capitan ou version antérieure, utilisez la combinaison de touches Option + Cmd + R pour vous assurer que l’installation n’est pas associée à votre identifiant Apple.
2. Si vous n’avez pas déjà installé macOS Sierra 10.12.4 ou version ultérieure, la combinaison Option + Cmd + R réinstalle la version de macOS fournie avec votre Mac ou la version la plus proche de celle-ci qui est encore disponible.

Lorsque la fenêtre Utilitaires macOS s’affiche, passez à la section suivante pour indiquer si vous souhaitez effacer votre disque de démarrage ou commencer à réinstaller macOS.

Cela peut faire peur de prime abord, mais ne vous inquiétez pas, ce sont des étapes très simples à effectuer, prévoyez quand même un peu de temps devant vous pour faire les étapes confortablement.

Nous vous souhaitons une très bonne journée !

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Answer 2

jackseg

Niveau 1

4 points

Le 10 oct. 2018 à 17h07 en réponse à Alistair

Bonjour Alistair et Veronica

Même soucis avec un iMac fin 2009 (comme beaucoup d'autres utilisateurs de ce matériel).

Peu de temps après l'installation de High Sierra le bluetooth est devenu indisponible.

J'ai fait toutes les étapes proposées par Alistair. Après la réinstallation de High Sierra, c'est à dire la dernière étape, j'ai fini par l'ultime solution : l'achat d'une souris HP avec la clé bluetooth branchée sur le clavier. Et maintenant je peux travailler.

Selon certains aficionados, soit la carte bluetooth serait HS ou bien les mises à jour des drivers ne tiendraient plus compte de la carte estimée trop "âgée".

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Cmd (⌘) + R	Réinstalle la dernière version de macOS installée sur votre Mac, sans passer à une version plus récente.1
Option + Commande + R	Installe la dernière version de macOS compatible avec votre Mac.2
Maj + Option + Commande + R Nécessite macOS Sierra 10.12.4 ou version ultérieure	Réinstalle la version de macOS fournie avec votre Mac ou la version la plus proche de celle-ci qui est encore disponible. Cette combinaison nécessite macOS Sierra 10.12.4 ou versions ultérieures.