apres formatage impossible dinstaller el capitan sur macbookpro, le produit indisponible

Question

Niveau 1

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apres formatage impossible dinstaller el capitan sur macbookpro, le produit indisponible

Impossible d'accéder à mon achat ancien de OS X El Capitan après formatage....help! Ordi inutilisable..... malgre compte apple correct

<Titre Modifié par l’Hôte>

Publiée le 22 oct. 2017 à 11h54

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Answer 1

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 25 oct. 2017 à 10h39 en réponse à Gabi0504

Bonjour Gabi0504 !

Arf, pas chouette effectivement si vous ne pouvez plus vous servir de votre Mac ! Voyons voir ça.

Vérifiez tout d'abord si vous tentez de l'installer avec le bon identifiant Apple. Pour voir si vous en utilisez plusieurs, n'hésitez pas à suivre les indications de ce document : Oubli de votre identifiant Apple .

S'il s'agit du bon compte, il faudrait alors faire une récupération par internet : Procédure d’installation de macOS .
Pour cela, il faut allumer le Mac avec Option (alt) + Commande + R , en restant appuyé sur ces touches jusqu'à ce que le logo Apple ou un globe en rotation apparaisse à l’écran. Puis suivez les indications suivantes :

Installer macOS

Procédez comme suit après avoir démarré à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS :

Sélectionnez Réinstaller macOS (ou Réinstaller OS X) depuis la fenêtre Utilitaires.

Cliquez sur Continuer, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Il vous sera demandé de sélectionner votre disque. Si vous ne le voyez pas, cliquez sur Afficher tous les disques.
Pour vérifier que macOS peut être installé, le numéro de série de votre Mac est envoyé à Apple et il peut vous être demandé de fournir votre identifiant Apple. [Si vous vendez ou cédez un Mac doté d’OS X El Capitan ou version antérieure, utilisez la combinaison de touches Option + Cmd + R pour vous assurer que l’installation n’est pas associée à votre identifiant Apple]

Cliquez sur Installer. Votre Mac redémarre une fois l’installation terminée.

Si vous effacez votre disque avant l’installation, ou que vous avez installé un disque externe ou tout autre disque, votre Mac redémarre sur l’Assistant réglages.

Si vous conservez votre Mac, suivez les étapes de configuration dans l’Assistant réglages en utilisant vos propres informations.

Si vous vendez ou cédez votre Mac, appuyez sur Cmd + Q pour quitter l’Assistant réglages sans effectuer aucune des étapes de configuration. Cliquez ensuite sur Éteindre. Lorsque le nouveau propriétaire démarrera le Mac, il pourra utiliser ses propres informations pour le configurer.

Nous vous souhaitons une bonne ré-installation.

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