Problème avec l'app store

Question

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Problème avec l'app store

J'ai reçu un mail me disant que j'avais télécharger une application payante hors je n'ai rien télécharger ai je été piraté ?

Publiée le 22 oct. 2017 à 14h57

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Answer 1

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 25 oct. 2017 à 12h13 en réponse à Rachel.td

Bienvenue sur les Communautés Apple Rachel.td,

Si vous n'avez téléchargé aucune application, mais que vous recevez un email vous indiquant le contraire, je comprends complètement votre interrogation.

Pour vous assurer que votre compte est bien sécurisé, voici ce que je vous conseille de faire :

Vérifiez l'historique de vos achats dans l'iTunes Store directement, depuis un Mac ou PC.
Si aucun achat ne s'affiche dans votre historique, il s'agit probablement d'un email de hameçonnage et non d'Apple. Cela ne veut pas dire que votre compte a été piraté, mais évitez bien d'y répondre et suivez plutôt ces indications.
Si un achat que vous n'avez pas effectué vous-même ou autorisé (dans le cadre d'un partage familial) apparaît dans votre historique sur iTunes, je vous invite à le reporter à l’adresse reportaproblem.apple.com.

Enfin, je vous rajoute un petit article bonus, car bien pratique en cas de doute comme le vôtre : Si vous pensez que la sécurité de votre identifiant Apple a été compromise .

Vous souhaitant une agréable journée !

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