Annonce:

C'est officiel !! La chaîne YouTube de l'assistance Apple est en ligne. Abonnez-vous et obtenez des conseils d'utilisations et astuces utiles venant directement d'Apple.

Chaine officielle Apple sur Youtube

Question :

Question : iTunes sur PC bloqué par un pop up clignotant

J'exécute Itunes sur mon PC, la page s'ouvre mais une pop up apparait et clignote en permanence, bloquant complètement la page. Je suis obligée de sortir d'Itunes par le gestionnaires des taches. J'ai désinstallé Itunes puis retéléchargé mais cela ne change rien. Quelqu'un a constaté a résolu ce problème ?merci

[Titre Modifié par l’Hôte]

Windows 7, PC

Publiée le

Répondre

Le contenu de la page a été chargé

25 oct. 2017 à 12h28 en réponse à zazox En réponse à zazox

Bonjour et bienvenue zazox,

iTunes ne devrait pas afficher de pop-up psychédélique lors de son ouverture, nous allons regarder avec vous afin de remédier à ce souci.

Il est en effet de bon augure de repartir sur une installation propre d'une application, cependant, est-ce que vous avez suivi l'article suivant lors de la désinstallation d'iTunes ?

- Suppression et réinstallation d’iTunes et des composants liés sous Windows 7 et version ultérieure

iTunes fonctionnant avec certains composants nécessaires à son exécution, si le souci est lié à un de ces composants, mieux vaut le supprimer afin de partir sur une bonne base. Ce n'est pas beaucoup plus long vous verrez.

Désinstallation d’iTunes et des composants associés à partir du Panneau de configuration

Utilisez le Panneau de configuration pour désinstaller iTunes et les composants logiciels associés, dans l’ordre suivant :

  1. iTunes
  2. Apple Software Update
  3. Apple Mobile Device Support
  4. Bonjour
  5. Apple Application Support 32 bits
  6. Apple Application Support 64 bits

Sur certains systèmes, il est possible qu’iTunes installe deux versions d’Apple Application Support. Ceci est normal. Si tel est le cas, assurez-vous de désinstaller les deux versions.

Ne désinstallez pas ces composants dans un ordre différent et ne désinstallez pas certains composants uniquement. Des problèmes pourraient survenir dans ce cas. Après la suppression d’un composant, il peut vous être demandé de redémarrer l’ordinateur. Ne réalisez cette opération qu’une fois l’ensemble des composants supprimés.


Si le problème persiste après ces étapes, n'hésitez pas (si vous le pouvez) à ajouter une capture d'écran du pop-up en question, cela permettra également à nos utilisateurs de se pencher sur votre souci.

Nous vous souhaitons une très bonne journée zazox !

25 oct. 2017 à 12h28

Répondre Utile (2)

25 oct. 2017 à 22h27 en réponse à Alistair En réponse à Alistair

Bonjour, J'ai fait toutes les désinstallations de programmes en respectant l'ordre que vous m'avez conseillé, puis redémarré mon PC et enfin installé itunes v12.7 et là toujours le même problème de pop up clignotante et bloquant toute la page.

Fichier chargé par un client

25 oct. 2017 à 22h27

Répondre Utile

28 oct. 2017 à 10h12 en réponse à zazox En réponse à zazox

Merci pour la capture d'écran zazox,

Si iTunes a été réinstallé complètement, il est probable que cela soit un problème d'affichage. N'hésitez pas à vérifier dans les menus de Windows si des mises à jour sont disponibles pour le système et pour la carte vidéo de votre PC.

Si vous ne connaissez pas le fabricant de votre carte vidéo, sélectionnez "Démarrer" et entrez "dxdiag" dans la zone de recherche de la barre des tâches. Sélectionnez "dxdiag" dans les résultats.

Dans la fenêtre qui va apparaitre, choisissez l'onglet "Display" ou "Affichage" et la première ligne vous affiche le nom de votre carte et le fabricant (généralement AMD ou NVIDIA).

Visitez ensuite le site officiel du fabricant concerné, ils ont généralement des outils pour vérifier si une mise à jour est disponible pour votre carte vidéo.

Nous vous souhaitons un bon week-end zazox !

28 oct. 2017 à 10h12

Répondre Utile

12 janv. 2018 à 11h34 en réponse à zazox En réponse à zazox

bonjour

jai trouvé la solution

vous devez désintsaller tout composant itune

-télécharger dernier driver carte graphique

résinstaller itune

de mon coté sa fonctionné

12 janv. 2018 à 11h34

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : zazox

Question : iTunes sur PC bloqué par un pop up clignotant