iTunes sur PC bloqué par un pop up clign…

iTunes sur PC bloqué par un pop up clignotant

J'exécute Itunes sur mon PC, la page s'ouvre mais une pop up apparait et clignote en permanence, bloquant complètement la page. Je suis obligée de sortir d'Itunes par le gestionnaires des taches. J'ai désinstallé Itunes puis retéléchargé mais cela ne change rien. Quelqu'un a constaté a résolu ce problème ?merci

Windows 7, PC

Publiée le 22 oct. 2017 à 11h18

Publiée le 25 oct. 2017 à 12h28

Bonjour et bienvenue zazox,

iTunes ne devrait pas afficher de pop-up psychédélique lors de son ouverture, nous allons regarder avec vous afin de remédier à ce souci.

Il est en effet de bon augure de repartir sur une installation propre d'une application, cependant, est-ce que vous avez suivi l'article suivant lors de la désinstallation d'iTunes ?

- Suppression et réinstallation d’iTunes et des composants liés sous Windows 7 et version ultérieure

iTunes fonctionnant avec certains composants nécessaires à son exécution, si le souci est lié à un de ces composants, mieux vaut le supprimer afin de partir sur une bonne base. Ce n'est pas beaucoup plus long vous verrez.

Désinstallation d’iTunes et des composants associés à partir du Panneau de configuration

Utilisez le Panneau de configuration pour désinstaller iTunes et les composants logiciels associés, dans l’ordre suivant :

iTunes

Apple Software Update

Apple Mobile Device Support

Bonjour

Apple Application Support 32 bits

Apple Application Support 64 bits

Sur certains systèmes, il est possible qu’iTunes installe deux versions d’Apple Application Support. Ceci est normal. Si tel est le cas, assurez-vous de désinstaller les deux versions.

Ne désinstallez pas ces composants dans un ordre différent et ne désinstallez pas certains composants uniquement. Des problèmes pourraient survenir dans ce cas. Après la suppression d’un composant, il peut vous être demandé de redémarrer l’ordinateur. Ne réalisez cette opération qu’une fois l’ensemble des composants supprimés.

Si le problème persiste après ces étapes, n'hésitez pas (si vous le pouvez) à ajouter une capture d'écran du pop-up en question, cela permettra également à nos utilisateurs de se pencher sur votre souci.

Nous vous souhaitons une très bonne journée zazox !

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