comment récupérer mes photos ?

Le problème que vous rencontrez est particulièrement étrange et inhabituel...

Vous allez devoir effectuer une sauvegarde de votre iPhone via iCloud ou via iTunes (https://support.apple.com/fr-fr/HT203977) puis restaurer votre iPhone depuis iTunes (https://support.apple.com/fr-fr/HT201252).

N’hésitez surtout pas si vous avez des questions !

Pourriez-vous nous fournir des captures d'écran du problème s'il vous plaît ? Vous pouvez retoucher la photo pour masquer vos photos dans un souci de confidentialité.

Sinon, essayez de nous expliquer un peu plus clairement ce qui se passe, afin qu'on puisse bien cerner le problème et ainsi vous apporter des solutions adaptées.