Hello Sabrina 🙂
Alors carrier = opérateur, donc si tu reçois un message te disant de contacter ton opérateur, je commencerais par là perso.
Sinon, tu as ceci qui devrait pouvoir t'aider aussi pour les soucis de partage de connexion : Aide au partage de connexion sur votre iPhone, iPad, ou iPod touch - Assistance Apple
Bonne soirée !