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Question :

Question : Problèmes maj iOS 11 sur iPhone 6

Bonjour

J'ai fais la mise à jour IOS 11.0.3 ce weekend et depuis j'ai de très gros problèmes avec mon iPhone 6. Tout mes messages se sont effacé, mon clavier beug énormément et mes applications aussi !

Je ne sais actuellement plus quoi faire

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Je suis dans le regret de vous annoncer que vous ne pouvez pas revenir à une ancienne version iOS. Il sera restauré la date de la sauvegarde, c'est bien cela.


Une grosse mise à jour iOS 11.1 est attendue dans les semaines à venir, les ingénieurs d'Apple travaillent durs à l'élaboration de correctifs, ils font leur maximum face à des bugs et des problèmes complexes, vous pouvez le croire. Patience ! 😉

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24 oct. 2017 à 18h44 en réponse à louanne39 En réponse à louanne39

Bonjour,


Vous avez bien fait de nous contacter. Malgré les nombreux soucis rencontrés par les utilisateurs d'iOS 11, il est anormal que votre téléphone fonctionne aussi mal. Sachez qu'Apple travaille à la publication de correctifs et de mises à jour.


Vous allez devoir effectuer une sauvegarde de votre iPhone via iCloud ou via iTunes (https://support.apple.com/fr-fr/HT203977) puis restaurer votre iPhone depuis iTunes (https://support.apple.com/fr-fr/HT201252). Cette opération va permettre de réinstaller iOS 11 proprement et d’ainsi je l’espère résoudre vos soucis.


N’hésitez surtout pas si vous avez des questions.

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24 oct. 2017 à 18h44 en réponse à louanne39 En réponse à louanne39

Bonjour,


Vous avez bien fait de nous contacter. Malgré les nombreux soucis rencontrés par les utilisateurs d'iOS 11, il est anormal que votre téléphone fonctionne aussi mal. Sachez qu'Apple travaille à la publication de correctifs et de mises à jour.


Vous allez devoir effectuer une sauvegarde de votre iPhone via iCloud ou via iTunes (https://support.apple.com/fr-fr/HT203977) puis restaurer votre iPhone depuis iTunes (https://support.apple.com/fr-fr/HT201252). Cette opération va permettre de réinstaller iOS 11 proprement et d’ainsi je l’espère résoudre vos soucis.


N’hésitez surtout pas si vous avez des questions.

24 oct. 2017 à 18h44

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24 oct. 2017 à 18h50 en réponse à Spencer En réponse à Spencer

Merci de votre réponse.

Est-il possible donc d'annuler l'installation de la maj par cette méthode ? Car si je fais une première sauvegarde de mon iPhone aujourd'hui avec la maj déjà installé, il me sera ensuite restauré à partir de cette date, c'est bien cela ?

24 oct. 2017 à 18h50

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24 oct. 2017 à 19h12 en réponse à louanne39 En réponse à louanne39

Je suis dans le regret de vous annoncer que vous ne pouvez pas revenir à une ancienne version iOS. Il sera restauré la date de la sauvegarde, c'est bien cela.


Une grosse mise à jour iOS 11.1 est attendue dans les semaines à venir, les ingénieurs d'Apple travaillent durs à l'élaboration de correctifs, ils font leur maximum face à des bugs et des problèmes complexes, vous pouvez le croire. Patience ! 😉

24 oct. 2017 à 19h12

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6 août 2018 à 20h27 en réponse à louanne39 En réponse à louanne39

Bonjour. Avez vous fini par résoudre votre problème de maj..? Je suis perdue moi-même. J’ai fait la mise à iOS 11.4 mardi dernier et depuis je n’ai plus aucun service!! Ça a démarré comme vous et après plus rien du tout. C’est aberrant tout çà !! Je ne sais où me tourner pour trouver de l’aide. On me dit toujours la même chose. Et côté Apple j’attend encore leur mail. Désespérant ! Merci d’avance si vous passez par là.

6 août 2018 à 20h27

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Profil de l’utilisateur : louanne39

Question : Problèmes maj iOS 11 sur iPhone 6