problème de son lors d'un appel

Bonjour

Je viens d'acheter un iphone 7 rouge mais j'ai un probleme de son lors de mon appel, les gens que j'appelle ne m'entendent pas bien ( on sent que ma voix est très loin) et il y a quelques parasites

l'iphone dispose de la dernière version de mise à jour, j'ai déja réinitiliaser tous les réglages, j'ai essayé une autre sim et toujours le meme probleme

je n'ai aucun cache ou quelque chose qui pourrait empecher le bon fonctionnement, d'aprés tous les tests que j'ai fait, je pense que le probleme est matétiel