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Question :

Question : problème de WiFi sur iPhone8

Bonjour,


je rencontre un problème de connexion WiFi sur un iPhone 8 tout neuf, sorti de sa boite.

Lorsque je sélectionne un réseau WiFi dans les réglages, le message "Pas de connexion à internet" finit par apparaître.

A noter que j'ai déjà connecté plusieurs iPhone 8 sur ces mêmes réseaux sans aucun problème.

J'ai aussi mis à jour l'iPhone 8 en question en 11.0.3 sans que cela règle le problème, et j'ai aussi réinitialisé les réglages réseau sans plus de succès...

Le problème se manifeste quelque soit la borne WiFi ( testé avec 3 modèles différents).

J'avoue être à cours d'idées ...


Merci d'avances pour votre aide...

iOS 10.0.3

Publiée le

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27 oct. 2017 à 15h03 en réponse à zerOmhz En réponse à zerOmhz

Étrange souci, surtout pour un téléphone neuf. Ne vous inquiétez pas, nous allons trouver une solution. Afin d’ecarter un problème matériel, vous allez devoir effectuer une sauvegarde de votre iPhone via iCloud ou via iTunes (https://support.apple.com/fr-fr/HT203977) puis restaurer votre iPhone depuis iTunes (https://support.apple.com/fr-fr/HT201252).

Si vous avez des questions, n’hésitez surtout pas !

27 oct. 2017 à 15h03

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27 oct. 2017 à 16h26 en réponse à zerOmhz En réponse à zerOmhz

Pourriez-vous nous fournir des captures d’écran du problème ? Il faudrait que vous refassiez une nouvelle restauration sans remettre votre sauvegarde. Certains problèmes ont pour origine la sauvegarde.

27 oct. 2017 à 16h26

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27 oct. 2017 à 17h46 en réponse à Spencer En réponse à Spencer

il y a quand même quelquechose que je ne comprends pas ...

Le système de restauration des sauvegardes iPhone via iTunes dispose d’un vérificateur de corruption (un checksum ou autre dans le genre). Et en l’occurence, iTunes n’a rien rien dis à ce sujet...

27 oct. 2017 à 17h46

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27 oct. 2017 à 18h10 en réponse à zerOmhz En réponse à zerOmhz

Le système de vérification des sauvegardes n'est pas vraiment connu, c'est-à-dire qu'iTunes va juste vérifier si la sauvegarde est "en état" d'être remise sur l'iPhone, c'est ce que je pense en tout cas. 😉

Les sauvegardes peuvent malheureusement retenir des bugs..

27 oct. 2017 à 18h10

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Question : problème de WiFi sur iPhone8