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Lorris

Question :

Question : Impossible de vérifier mon compte sur l'App Store

Bonjour,


Depuis l'achat de mon MacBook Pro (avec Sierra 10.12.6), il m'est impossible de faire des mise à jour sur l'App Store. Lorsque je veux installer une quelconque mise à jour, l'App Store (Version 2.2.1) me demande de me connecter. Une fois mes identifiants rentrés, il m'est demandé de vérifier mon compte. Je dois rentrer mon adresse email et accepter des conditions générales, ensuite rentrer civilité nom et prénom, et pour finir là où ça pose problème, l'adresse de facturation. A ce moment, j'ai essayé de rentré mon adresse, mais lorsque je valide, un message d'erreur apparait comme ci dessous :

Fichier chargé par un client

Le problème est que : j'ai rentré ma civilité sur la page précédente, et les jour/mois/année de naissance n'apparaissent nul part. Je suis donc bloqué sur cette page de validation de l'adresse de facturation sans pouvoir poursuivre. Si quelqu'un a une solution à se problème je suis preneur. Pour l'instant je n'ai accès à aucune mise à jour ou aucun téléchargement de l'app store.


En espérant avoir vos réponses.

MacBook Pro with Retina display, macOS Sierra (10.12.6)

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Réponse :

Connecter vous à votre compte Apple ID http://appleid.apple.com/ corriger les informations supprimiez toute les cartes de crédit et modifier votre mot de passe. Puis éteindre votre Mac plus de 30 minutes.


Si vous ne pouvez pas choisir l’option Aucun lorsque vous modifiez les informations de paiement de votre identifiant App…

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Question marquée comme Résolue

Le 30 oct. 2017 à 12h19 en réponse à Roussia En réponse à Roussia

Connecter vous à votre compte Apple ID http://appleid.apple.com/ corriger les informations supprimiez toute les cartes de crédit et modifier votre mot de passe. Puis éteindre votre Mac plus de 30 minutes.


Si vous ne pouvez pas choisir l’option Aucun lorsque vous modifiez les informations de paiement de votre identifiant App…

30 oct. 2017 à 12h19

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Profil de l’utilisateur : Roussia

Question : Impossible de vérifier mon compte sur l'App Store