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Question :

Question : Lire les video sur Dailymotion

Je ne parviens pas à lire les video sur Dailymotion avec safari.

Qui pourrais m'aider ?

MacBook Air, iOS 11.0.3

Publiée le

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Question marquée comme Utile

30 oct. 2017 à 21h15 en réponse à Diegau En réponse à Diegau

Bienvenue sur les Communautés d'assistance Apple Diegau !

Pouvoir regarder des vidéos sur Safari depuis un site web tel que Dailymotion ne devrait pas poser de souci car cela ne nécessite aucune extension particulière.

Suivant ce qu'il se passe lorsque vous tentez de lire une vidéo (y a-t-il un message d'erreur en particulier qui s'affiche ?), voici quelques éléments de vérifications et étapes afin de solutionner la situation :
  1. Testez de lire une/des vidéo/s depuis Safari mais sur un autre site que Dailymotion.
  2. Assurez-vous que la version macOS de votre MacBook Air est bien à jour. Dans le menu Apple () en haut à gauche, choisissez "À propos de ce Mac".
  3. Si nécessaire ensuite, mettez à jour les logiciels de votre Mac. Vérifiez notamment la version de Safari en cliquant dans le menu sur Safari, puis sur "À propos de Safari".
  4. Vérifiez si une extension Safari bloque la lecture des vidéos : gestion des extensions Safari sur votre Mac.
  5. Si cela persiste, testez la lecture de vidéos sur le site Dailymotion dans Safari à l’aide d’un compte d’utilisateur différent.
Cela devrait vous permettre de résoudre le souci pour profiter pleinement de la lecture de vidéos dans Safari.

Et si toutefois ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à indiquer en détails vos tests et résultats, afin de permettre également aux membres des Communautés de vous apporter leurs astuces et conseils.

Bonne semaine et bons visionnages à vous !

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Question marquée comme Utile

30 oct. 2017 à 21h15 en réponse à Diegau En réponse à Diegau

Bienvenue sur les Communautés d'assistance Apple Diegau !

Pouvoir regarder des vidéos sur Safari depuis un site web tel que Dailymotion ne devrait pas poser de souci car cela ne nécessite aucune extension particulière.

Suivant ce qu'il se passe lorsque vous tentez de lire une vidéo (y a-t-il un message d'erreur en particulier qui s'affiche ?), voici quelques éléments de vérifications et étapes afin de solutionner la situation :
  1. Testez de lire une/des vidéo/s depuis Safari mais sur un autre site que Dailymotion.
  2. Assurez-vous que la version macOS de votre MacBook Air est bien à jour. Dans le menu Apple () en haut à gauche, choisissez "À propos de ce Mac".
  3. Si nécessaire ensuite, mettez à jour les logiciels de votre Mac. Vérifiez notamment la version de Safari en cliquant dans le menu sur Safari, puis sur "À propos de Safari".
  4. Vérifiez si une extension Safari bloque la lecture des vidéos : gestion des extensions Safari sur votre Mac.
  5. Si cela persiste, testez la lecture de vidéos sur le site Dailymotion dans Safari à l’aide d’un compte d’utilisateur différent.
Cela devrait vous permettre de résoudre le souci pour profiter pleinement de la lecture de vidéos dans Safari.

Et si toutefois ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à indiquer en détails vos tests et résultats, afin de permettre également aux membres des Communautés de vous apporter leurs astuces et conseils.

Bonne semaine et bons visionnages à vous !

30 oct. 2017 à 21h15

Répondre Utile (1)

31 oct. 2017 à 16h52 en réponse à Diegau En réponse à Diegau

Merci beaucoup pour la capture d'écran Diegau !

Alors, pour vous rassurer, on a testé la lecture de la même vidéo sur Dailymotion via Safari version 11.0 et cela fonctionnait correctement.

Du coup, avez-vous bien pu tenter les cinq étapes proposées plus haut ? N'hésitez pas, comme précédemment suggéré, à indiquer en détail le résultat de vos tests et vos paramètres pour chaque étape. Si la situation persiste, cela permettra de vous aider plus facilement.

En attendant votre retour, nous vous souhaitons une excellente fin de journée Diegau.

31 oct. 2017 à 16h52

Répondre Utile

2 nov. 2017 à 15h39 en réponse à Diegau En réponse à Diegau

Merci bien Diegau d'avoir effectué les cinq étapes proposées précédemment.

Si vous pouvez lire des vidéos sur le site Youtube dans Safari, cela semble isoler la situation au site Dailymotion et non à Safari.
Nous ne disposions pas de compte sur le site Dailymotion lors de notre test effectué sur Safari (version 11.0).

Voici donc de nouvelles manipulations que nous vous recommandons pour isoler encore plus la situation (n'oubliez pas de tester la lecture de vidéos sur le site Dailymotion dans Safari après chacune des étapes) :
  1. Mise à jour de Safari (version 11.1). Elle sera effectuée via la mise à jour macOS 10.13.1, fraîchement disponible dans l'App Store sur votre Mac.
  2. Tester la lecture de vidéos sur le site Dailymotion et Youtube depuis un autre navigateur internet, que vous pouvez télécharger gratuitement depuis le Mac App Store. Si, à nouveau, vous ne pouvez lire de vidéos sur le site Dailymotion mais que sur Youtube tout est ok, il peut donc s'agir d'un élément lié au site Dailymotion uniquement.
  3. Donc vérifiez et désactivez les éventuels modules Internet dans les préférences de Safari qui pourraient empêcher la lecture de vidéos spécifiquement pour le site Dailymotion.
Cela devrait vous permettre de résoudre le souci et si toutefois la situation persiste, vous pouvez contactez directement l'assistance Apple , qui disposera des outils nécessaires pour vous aider à trouver une solution.

A bientôt !

2 nov. 2017 à 15h39

Répondre Utile
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Question : Lire les video sur Dailymotion