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Question :

Question : Bouton principal et affichage

J’ai un iPad Pro 10’’ depuis quelques mois. Il est à jour sur iOS 11. Depuis le début, il arrive que quand l’iPad est en veille et que je veux l’activer, l’écran reste noir. Rien ne se passe pendant plusieurs dizaines de secondes même minutes. Il faut soit le réinitialiser soit attendre. Quelqu’un a le même problème?

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1 nov. 2017 à 08h53 en réponse à jouly67 En réponse à jouly67

Bonjour et bienvenue jouly67,

Ce n'est en effet pas le type d'expérience que nous souhaitons à l'utilisation de nos appareils, nous allons regarder avec vous pour régler cela.

Nous pouvons vous conseiller de suivre les étapes données dans l'article suivant afin de réinstaller iOS 11, cela peut permettre de corriger le problème s'il est lié à l'installation du système :

- Si votre iPhone, iPad ou iPod touch ne s’allume pas ou est bloqué


Si l’appareil ne démarre pas complètement

Si le logo Apple ou un écran rouge ou bleu apparaît au démarrage, suivez ces étapes :

  1. Connectez votre appareil à un ordinateur, puis ouvrez iTunes. Si vous n’avez pas accès à un ordinateur, rendez-vous dans un magasin Apple Store ou un centre de services agréé Apple pour obtenir de l’aide.
  2. Pendant que votre appareil est connecté, forcez-le à redémarrer.
    • Sur un iPhone 8 ou un iPhone 8 Plus : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Faites ensuite de même sur le bouton de diminution du volume. Pour finir, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.
    • Sur un iPhone 7 ou un iPhone 7 Plus : appuyez simultanément sur le bouton latéral et sur le bouton de diminution du volume. Maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.
    • Sur un iPhone 6s et modèles antérieurs, un iPad ou un iPod touch : appuyez simultanément sur le bouton principal et sur le bouton du dessus (ou latéral). Maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.
  3. Ne relâchez pas les boutons lorsque le logo Apple s’affiche. Continuez de les maintenir enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.
    Fichier chargé par un client
  4. Sur l’écran vous invitant à procéder à une mise à jour ou à une restauration, sélectionnez Mise à jour. iTunes tente alors de réinstaller iOS sans effacer vos données.
    Fichier chargé par un client

iTunes télécharge le logiciel associé à votre appareil. Si cette opération prend plus de 15 minutes, l’appareil quitte le mode de récupération. Répétez alors les étapes 2 et 3.


Le titre n'est pas directement lié à votre souci, mais cette manipulation peut aider dans ce type de cas.

Nous vous souhaitons une très bonne journée jouly67 !

1 nov. 2017 à 08h53

Répondre Utile

1 nov. 2017 à 13h28 en réponse à Jennifer_c En réponse à Jennifer_c

Merci pour votre réponse mais le problème persiste depuis le début et donc avant iOS 11.

Je vais plutôt prendre rdv au Genius Bar et faire jouer l’Apple Care chèrement payée.

1 nov. 2017 à 13h28

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : jouly67

Question : Bouton principal et affichage