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Question :

Question : Problème après retouche photo

Bonjour,

je viens de passer sur photo et j'ai un gros souci: à chaque fois que je retouche une photo (recadrage ou autre), celle-ci devient illisible: morcellée, noire, décalée etc..

Même en faisant "revenir à l'original" le problème persiste. Du coup impossible d'utiliser mes photos car je ne peux pas les visualiser correctement, ni même les transférer sur un album partagé: le bug suit la photo.

Merci de bien vouloir m'aider.. j'adore déjà ce logiciel ...

Marie

Publiée le

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1 nov. 2017 à 14h41 en réponse à Mariette33 En réponse à Mariette33

Bonjour et bienvenue Mariette33,

Merci pour les précisions, ce n'est pas en effet le type d'expérience que nous souhaitons à nos utilisateurs lorsqu'ils souhaitent retoucher leurs photos. Nous allons regarder ensemble afin de vous trouver une solution.

Nous pouvons vous proposer d'effectuer la manipulation donnée dans l'article suivant, qui va reconstruire la base de données de votre Photothèque, cela peut aider dans le type de situation que vous rencontrez :

- Utilisation de l’outil de réparation de la photothèque Photos

Si le problème persiste, n'hésitez pas à ajouter quelques informations ( Version de votre système , localisation de votre Photothèque > disque dur du Mac ou bien disque dur externe, format des photos > JPEG, RAW ou autre) afin que nos utilisateurs puissent également se pencher sur le souci rencontré.

Nous vous souhaitons une très bonne journée Mariette33 !

1 nov. 2017 à 14h41

Répondre Utile

1 nov. 2017 à 17h31 en réponse à Jennifer_c En réponse à Jennifer_c

Bonjour, la réraparation a déjà été faite, sans succès.

Après recherches sur internet, d'autres utilisateurs ont également ce souci, et à ce jour, la seule solution est de faire une rotation gauche/droite de la photo retouchée en format vignette. Ainsi les retouches sont conservées et l'image non déteriorée.

Pourriez-vous tenir informés les utilisateurs de l'évolution dans la résolution de ce problème ?

Merci d'avance


Bien cordialement,

1 nov. 2017 à 17h31

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Profil de l’utilisateur : Mariette33

Question : Problème après retouche photo