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Question : Restauration Ipad mini

Bonsoir.


Dans la page réglage de mon Ipad mini, icloud à comme identifiant : mon nom xxxxxxxxxxx@apple.fr


Cette adresse est bien sûr inexistante mais à chaque fois, un mot de passe est demandé et je ne peux pas de ce fait retirer la localisation (mot de passe demandé)


Je souhaiterais remettre mon Ipad comme en état usine. Comment faire ?


Merci de vos réponses.

iPad Mini

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Bonjour Boule, est ce que l'option Localiser est activé dans le Réglages iCloud?

Si Localiser n'est pas activé pour pouvez restaurer votre iPad avec iTunes.

Par contre si l'option Localiser est activé il vaut mieux contacter l'assistance Apple pour qu'ils vous aident.

https://getsupport.apple.com/

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31 oct. 2017 à 19h47 en réponse à Boule En réponse à Boule

Bonsoir,

vous devez obligatoirement retrouvé votre mot de passe sans lequel il est impossible de retirer la localisation et donc de réinitialiser l’iPad. Attention à ne pas le restaurer via iTunes car dans ce cas, il sera inutilisable dans le mot de passe !

Bien à vous.

31 oct. 2017 à 19h47

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1 nov. 2017 à 13h01 en réponse à Boule En réponse à Boule

Bonjour et merci de votre aide.


Tentatives de rentrer mon identifiant et un mot de passe cela me réponde : ******@apple.fr n’est pas un identifiant Apple.


Bonne journée
<Information Personnelle Modifiée par l’Hôte>

1 nov. 2017 à 13h01

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1 nov. 2017 à 13h07 en réponse à Boule En réponse à Boule

Bonjour Boule, est ce que l'option Localiser est activé dans le Réglages iCloud?

Si Localiser n'est pas activé pour pouvez restaurer votre iPad avec iTunes.

Par contre si l'option Localiser est activé il vaut mieux contacter l'assistance Apple pour qu'ils vous aident.

https://getsupport.apple.com/

1 nov. 2017 à 13h07

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Question : Restauration Ipad mini